投诉记录(维权热线85852167)：我是市区的一名消费者，姓余。

　　上个月，我刚在市区城南的一家名叫“玛莎”护肤SPA造型TOP店办了张会员卡，里面充了1000元钱。上个星期三，我准备去那家店里剪头发，却发现那里已是人去楼空，我的卡1次都没有用过店就关门了。随后我又去了2次，该店都是大门紧闭。

　　我估计上当受骗的不只我一个，因为我去了3次都遇到好几位和我一样办卡的消费者，大家都不知道该怎么办了。我还有几个朋友参加了他们店里的团购，现在也不知道怎么办了。

　　记者调查：接到余女士反映的情况后，记者昨天专程到城南这家名叫“玛莎”护肤SPA造型TOP店去了一趟，店里的玻璃大门已经关闭，通过玻璃可以看到里面空空如也，门口贴着一张转让广告。旁边小店的老板告诉记者，这家店前段时间还是正常营业的，11月下旬突然关了一段时间，据说是员工去杭州培训，上周又突然开了2天门，然后店里的东西就被不知道是哪里来的人给搬空了。

　　随后，记者拨打了转让广告上的电话号码，接电话的女士称自己是这间店面房的房东，听说“玛莎”因为经营不善，员工都走光了，而且老板还欠着装修队的钱，前几天就是这些债主来把店里的东西搬空了。

　　“听说城东也有一家‘玛莎’，不知道这里的会员能不能在那里继续消费。”房东向记者透露说。随后，记者又驱车来到城东的“玛莎”护肤SPA造型TOP店，这家店的生意还不错，记者到店时门口停了好几辆车，还有几位消费者正在享受美发服务。“城南店的会员卡在我们这里可以照常使用。”店里的一位工作人员告诉记者，“玛莎”是品牌加盟店，城东店和城南店的老板不是同一个人，但大家既然使用同样的品牌，老板也很同情这些办了卡的消费者，也希望能留住这些老客户，因此即使贴钱也愿意为这些消费者继续提供服务。“无论是持有会员卡还是参加团购的消费者，都可以来我们店里消费，我们没有任何限制条件。”

　　城南的“玛莎”店不顾众多办卡消费者的感受，突然关门是件极其不负责任的事情，还好城东的这家店愿意接手这批顾客，也算是幸运。不过记者还是要再次提醒广大消费者，预付式消费虽然会有一定的优惠，但办理这类预付式消费卡时一定要慎重，应选择证照齐全、规模大、信誉好的店家，同时签订书面协议，以备发生消费纠纷时投诉有据。此外，一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案。

　　来源：绍兴网-天天商报