浙江在线12月07日讯 在外游玩，最怕遇到宰客。不过，来自马来西亚的两位游客够幸运，拨打了杭州市物价局的“12358”价格投诉举报热线后，头天晚上在杭州娱乐场所消费被宰，转天就顺利获得了2.7万元的补偿款。

　　近日，记者从杭州市物价局的“12358”价格投诉举报中心获悉，截至目前，杭州共收到各类价格咨询和投诉举报8219件，为消费者挽回损失36.8万元。

　　宰客商家吐回2.7万元

　　今年5月初，两位马来西亚游客在杭州游玩时遭遇到“严重宰客”。杭州市物价局接到投诉，两位游客称，“5月9日晚，在杭州两家娱乐城分别被宰1.83万元和1.26万元。要求有关部门查处”。接到投诉后，杭州市物价局高度重视，立即与投诉人取得了联系。因投诉人是外籍朋友，第一次来杭，也无法提供两家娱乐城的名称和具体位置，只是提供了消费刷卡后的POS机凭证，且投诉人因公务关系要马上离杭。

　　价格执法人员从POS机的凭证着手，查到了两家娱乐公司的具体位置。经投诉人确认，这两家娱乐城分别是杭州香园饭店花季皇朝娱乐城和杭州名门娱乐有限公司。5月11日下午，市价格、公安、工商、税务等部门的执法人员在第一时间赶到了这两家娱乐城，在执法人员调解下，两家娱乐城负责人当场将2.7万元补偿款退还了投诉人。两位马来西亚客人对杭州价格等部门的调解结果表示十分满意。

　　据统计，截至2011年11月25日，杭州共收到各类价格咨询和投诉举报8219件。杭州市本级“12358”价格投诉举报中心共收到各类价格政策咨询和投诉举报7265件，除当场答复5979件外，共受理1286件。受理件中，已反馈1262件。按时反馈率100%；办结率100%；满意率为99.89%。

　　今年，通过举报线索，杭州共查处各类价格违法案件共计57件，协调办结案件346件，为消费者挽回损失36.8万元，没收违法所得39.17元。

　　超市商品“低标高结”吃罚单

　　今年3月初，陈先生向杭州市物价局举报，位于杭州下沙经济开发区的物美超市购物，所选的“雪碧”柠檬味330ML饮料，标签价格为2.00元一瓶，但付款时，价格却变成“雪碧”柠檬味330ML 2.10元一瓶。

　　执法人员检查发现，3月1日至9日期间，杭州天天物美商业有限公司第一分公司在销售330ML柠檬味雪碧时，卖场公开标明“销售价格2元/瓶”，而实际结算价格为2.1元/瓶。经查实，该商品于2011年3月1日起调整了销售价格，从2元/瓶调整为2.1元/瓶。而该公司在商品货架上没有及时调换商品标价签，导致标价与结算价格的不符。杭州市物价局责令该公司立即纠正违法行为。并依法对该超市处罚30万元。

　　此次商业零售企业“低标高结”专项整治活动，要求局内各检查科室、各区、县(市)检查单位每月对所属地域的商业零售企业售卖的商品进行不少于300个品种的价格检查，发现一起查处一起，始终保持对价格违法行为打击的高压态势，取得了良好的效果。

　　据统计，今年杭州市物价局对各类价格违法案件罚款76.395万元，实现经济制裁总额152.364万元。