近日，富阳市常安镇幸福村村民汪增新在家中从村级代办员姚建梅手中接过了《独生子女父母光荣证》，拿到证书的老汪激动地告诉记者：“我腿脚不方便，多亏了小梅帮忙，有了这本证就可以拿到政府给我们的补贴了。”说着老汪顺手递给记者一张常安镇的便民联系卡，风趣地说：“有困难，打电话。”

　　今年以来，富阳市常安镇通过创新实践，摸索出了一条有自身特色的村级便民服务道路。目前，常安镇包括两个高山村在内的16个行政村已经实现村级便民服务全覆盖，在当地构建起了知民情、解民忧、帮民困的便民服务机制。5月份至今，该镇村级便民服务中心已累计为群众办理各类服务事项1500多件。

　　据了解，常安镇将16个行政村划分成7个片，镇领导班子成员担任片长，由片长牵头负责片内各行政村的村级便民服务中心建设，形成镇级牵头，村级主管的组织结构。同时，采取公开选拔、村级推荐等多种方式招聘村务工作者，经过培训上岗，保证了村级便民服务员队伍既充满活力，又富有农村工作经验。在此基础上，该镇把相关职能部门在农村设置的计生联络员、治保调解员、报账员等多员统一归并到村级便民服务中心，形成了既有独立服务窗口，又能联动办公的服务模式。还根据不同行政村的自身情况，设立特殊服务点。如，在幸福村设立了党员先锋岗，由老党员坐镇，主要扮演村内“和事佬”角色，化解村民一些日常的矛盾纠纷；小剡村位于永安山国家滑翔伞训练基地的山脚下，外来休闲观光人员较多，常安镇在该村的便民服务中心设立了旅游观光热线，为外地游客提供咨询服务。热线自6月份开通以来已经为3000多人次提供信息服务，有效推动了该村休闲观光产业发展。

　　常安镇在村级便民服务中心建设过程中始终以群众利益为导向，以群众满意为目标。通过近一年来的努力，常安镇村级便民服务中心已经成为常安百姓眼中的“便利店”，成为常安镇政府与当地群众相互沟通、相互信赖的“纽带”。