昨日下午，省委常委、市委书记黄坤明在市委常委、秘书长许勤华的陪同下，在市政府5楼会议室接待来访群众，面对面协调解决群众反映的问题。接访过程中，黄坤明认真听取来访群众的诉求，仔细了解事情的原委，并有针对性地提出解决办法。

　　解放军第117医院负责人陈水弟第一个走进会议室。他希望政府帮助协调该院的3幢住宅楼按有关政策参加房改并办理产权手续的问题。在了解事情原委后，黄坤明提出了具体办理意见。他说，军地双方特别是院方要积极协调矛盾，做好住户的思想工作，真正把好事办好。

　　随后，庆元县驻杭办事处负责人叶忠美向黄坤明反映，该办事处早年购买的综合办公楼由于种种原因一直未能办理好产权过户手续，希望政府帮助解决。黄坤明在详细听取了市有关部门和相关单位的会商后说，要本着实事求是解决历史遗留问题的原则，依法按政策妥善处理好这一问题。

　　在随后的座谈会上，黄坤明指出，今年以来，全市各级党委、政府高度重视信访工作，相关部门积极协同配合，信访部门和工作人员深入细致地开展工作，我市信访工作取得了新的成绩。要认真总结成功经验，更加自觉、更加细致地做好信访工作，为杭州经济社会发展营造和谐稳定社会环境。

　　黄坤明强调，做好信访工作，思想上要更加重视。当前，我市正处于全面建设小康社会的关键时期和社会矛盾的凸显期。要高度关注年终岁末部分企业拖薪欠薪、农民工工资未能按时发放、拆迁户安置和困难群众春节期间生活安排等问题，梳理重点，落实责任，努力化解矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。

　　黄坤明强调，做好信访工作，感情上要更加贴近。信访工作是群众工作的重要载体，是最直接、最现实的群众工作。要更加自觉地把党的群众路线贯穿信访工作的各个环节和全部过程，始终带着感情、带着责任做好信访工作，解决群众的实际问题，不断拉近与群众的距离，密切党群干群关系，以实际行动增进群众的信任。

　　黄坤明强调，做好信访工作，责任上要更加落实。要按照中央和省委、省政府的部署，加强组织领导，突出工作重点，完善长效机制，进一步深化领导干部定期接待群众信访工作，切实维护好群众权益、疏导好群众情绪、解决好群众反映的问题，确保实现社会和谐稳定。

　　黄坤明强调，做好信访工作，措施上要更加有力。要抓源头，更加注重保障和改善民生，大力实施惠民为民的十大工程，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，不断提高人民群众的生活品质和幸福指数。要重基础，坚持信访工作重心下移，推行行之有效的做法，把群众工作和信访工作延伸到村居、社区，延伸到楼栋、小组，形成大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面。要强保障，加大对信访部门人、财、物等方面的保障和支持，充分调动广大信访干部的积极性、创造性，努力为他们开展工作创造良好环境。