周末想办理社会保险业务，怎么办？邻居间发生了矛盾纠纷，又怎么办？

　　日前，浦沿街道新浦社区的居民都收到了一张“居民预约服务贴心卡”，别看这张卡面积不大，内容却极为丰富，居民日常生活中所需的服务基本囊括其中，卡上还印有各个服务项目的联系人和联系电话。

　　“虽然社区周末有人值班，还推出了错时上班制度，但是居民还是会因为各种原因办不成事情，所以社区推出了居民预约服务贴心卡，承诺24小时守候服务，让服务没有死角。”社区负责人告诉记者。

　　“居民预约服务贴心卡”是社区针对居民不能在工作日、双休日和错时上班期间找到社区对口办事工作人员，而实施的便民预约服务制度。办事的社区居民可以通过“预约服务贴心卡”上的联系电话，事先告知办理事项，预约办理时间，社区工作人员会在预约时间内及时办理预约事项。

　　对于出门办事有困难的居民群众，社区还推出了“特别服务”。你只要进行电话预约，社区居家养老服务中心就会上门为困难老人提供送餐、送医服务；社区治保调解人员会上门调解民事纠纷；社区计划生育联系员也会将计生用品送到家中……

　　有了这张贴心卡，社区居民不少难题得以解决。家住教工宿舍的陈某和华某因车库改造产生纠纷，便给社区打来预约服务电话，要求社区在国庆期间上门调解；10月2日，社区相关负责人和治保员放弃休息时间，耐心劝导，帮助纠纷双方解决了问题。

　　油化宿舍的老党员黄师傅因长期患有心脏病，老伴也时常不在身边，每次复诊前他都会事先与社区预约，由工作人员陪他去医院复诊，陪同照顾他。

　　目前，预约服务社区已接待37人次，上门服务21次。周到便捷的服务，极大地提高了办事效率，受到社区居民群众的高度评价。