浙江在线12月08日讯
“买车时,4S店的人说车子每隔5000公里就得去保养,但我发现《车主手册》上印着的保养周期是1万公里,怎么相差一半,到底该以哪个为准?”近日,金华车主朱海波打来电话,问普通私家车有没有必要“每隔5000公里保养一次”?
车主:提前保养是否为了多赚钱
朱海波开的是一辆美系品牌轿车,他说自己不太懂车,自从去年初提到车后,一直都“老老实实”按照经销商的说法,每开5000公里左右就去4S店做保养,“有时候忙忘了,4S店工作人员会打电话、发短信来提醒,感觉他们的服务很周到”。
但上个月,朱海波在翻看《车主手册》时,偶然发现上面“保养间隔”一栏中印着“本公司建议1万公里”,这令他感到疑惑:既然汽车厂家建议的保养周期是1万公里,4S店为什么要将它减少一半行驶里程呢?
朱海波质疑,4S店的做法是为了增加车子的保养次数,达到多赚钱的目的,“现在我的车每做一次保养就需要四五百元,保养周期缩短后,保养费用增加不少”。
他给记者算了一笔账:假设我这辆车要开30万公里,如果每1万公里保养一次,一共需要保养30次,按每次保养花费400元计,保养费用为1.2万元;而每5000公里保养一次的话,则需要保养60次,保养费用为2.4万元。
4S店:《手册》上的是保养极限
朱海波说,他曾向4S店询问为何不按照厂家建议的“每隔1万公里”保养,工作人员告诉他,《车主手册》上的数据是指最长保养间隔,是车子保养的极限,每5000公里保养一次对车子好。
12月6日,记者以客户身份致电该美系品牌4S店,也得到类似答复:“我们的车一般都是每隔5000公里保养,如果等到1万公里,对车子发动机会有较大损害。”记者随后联系了该品牌汽车厂家客户关系中心,一名工作人员表示:“您可以根据车辆使用状况、当地用车环境来自行决定保养周期,只要不超过1万公里就行……至于经销商建议的每隔5000公里保养,能勤保养当然更好。”
就缩短保养周期的问题,金华汽车城某进口车4S店售后服务经理坦言:“我们这里的一些进口车型,《车主手册》上写的是1.5万公里保养一次,但我们一般都建议客户每隔7500公里保养,因为国内市场的汽油、机油质量相对差一些,因此保养周期得缩短,这样有助于对发动机的长期保养。从表面上看,车主的确需要多付一些保养费用,但从长远来说,车况好了,车主未必吃亏。”
工商部门:4S店应主动告知保养周期
对于4S店和《车主手册》关于车辆保养周期不一致的问题,市工商局消费者权益保护分局副局长陈智慧表示:“既然说明书中明确建议车辆的保养周期,很多车主自然会以这个数据为准,也就难免会对4S店提前保养的做法提出质疑。当然,不能说4S店的做法损害了车主的权益,毕竟勤保养对车子有好处。为避免此类纠纷,4S店在卖车时应向车主告知说明书中的保养周期,尽可能全面地介绍一些车辆保养知识,让车主自行选择保养周期。”
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不同品牌车型,保养周期不同
据了解,不同车系和品牌的车型,保养周期往往不一样。一般来说,日系车的保养周期是每隔5000公里,德系车为7500~10000公里,法系车为1万~1.5万公里。当然也不绝对,同一车系不同品牌的车,保养周期也有差异,具体请车主查阅《车主手册》。
保养周期不同,主要是因为车辆配置的发动机不同。有些发动机的材质较好、精密度较高,磨损相对较小;有些发动机对机油的要求更高,甚至会有特殊的要求。因此在保养车辆时,最好使用原厂机油。
此外,保养周期不同,还和车辆的用途和使用环境有关,比如一些车型是专门针对公务或商用设计的,使用率可能频繁一些;有些车辆则多在较恶劣的气候环境和路面使用,磨损率会加大。