浙江在线12月12日讯 预约看病真的能省时省力吗？近日，钱江晚报QQ报料800005086平台上，收到读者李女士的报料：网上挂号，没有看上去那么美哦！医疗诚信，可否更提高？

　　李女士是个3岁宝宝的妈妈，她说她规规矩矩网上预约挂号了，本以为可以免去排队之苦，到现场却发现，前面有N多人插队，她预约的时间整整被迫推后了2个小时。她觉得这个问题，不是一个人、一家医院、一个网站的责任，但她也找不到更好的途径去反映，希望通过钱报这个平台说一说。

　　李女士是第一次体验网上挂号。

　　预约的是某医院11月22日的一个儿科号。

　　“我家在城北，医院在市中心，赶过去需要时间。我估算了下，宝宝起床、吃饭需要时间，9点可以赶到，所以我预约了9:20看诊的号子，是20多号。”

　　让她意外的是，9点到医院取号时，发现就诊的时间变成了10:30~11：00。

　　“我很纳闷，询问工作人员，网络预约看诊时间怎么就不作数了？工作人员说，网上是一个预估时间，实际看病，是按号码上的时间。”

　　而更让李女士郁闷的是，不少预约号在20号之前、本来看诊时间在8点~9点的患者，却在9点半以后慢悠悠地来到医院，因为他们的号子比较靠前，护士只能先让这些“插队”的病人看病。

　　李女士说，本来推行预约挂号，是为了免去排队的痛苦，结果，她还是无奈地等了2小时，一直等到中午11：00多才看上医生，“预约的9点20分，成了泡影”。

　　李女士说，对于这种情况，医生护士都很无奈，“这其实不是哪个人的责任，只是预约看病的患者，预约了时间就要守时才对；医院也需要有更好的规则，来规范失约的行为。”

　　她建议说：医院网络预约平台应和医院做好沟通，同时增加一个“超时作废”的限定条件；比如，预约8点看诊，到了8点半未到者，预约作废，推迟到最后看病。

　　记者采访了省卫生部门相关人员，他认为，预约挂号，是我省在新医改之后推出的一项惠民措施，预约诊疗平台的4家服务商分别是：浙江在线、中国移动12580、中国电信114和浙江生活96365。去年9月29日正式运行以来，已帮助患者预约成功28万个号子。

　　关于诚信问题的解决之道，专家建议，一方面是医院要加强管理，另一方面是要提高公众素养。我省还将进一步推广预约就诊体系。目前不少医院将爽约的预约者，列入了黑名单。省妇保院则全部采取实名制预约，防止“黄牛”倒号。