赵女士家住西湖区的世纪新城小区，去年夏天，她发现房屋露台外围的钢化玻璃有碎裂的现象，向小区的物业管理处反映后，对方表示这是赵女士自家的设施，物业没有维修责任。赵女士对此提出了异议：“露台是买房子时开发商赠送的，我们的房产证上都没写露台这一块，我也去咨询过律师和城管部门，他们都说这是属于公共景观设施。”赵女士了解到钢化玻璃有千分之三的自爆率，小区内个别钢化玻璃的爆裂不能认定是工程质量问题，要开发商负责，且交房已有5年之久，故维修责任现在应归小区物业。

　　碎裂的钢化玻璃，位于露台沿街的围栏上，下面便是商铺，每天人流量较大，安全隐患显而易见。对于由谁来承担钢化玻璃的更换费用，赵女士和物业管理处协商数次后，物业管理处表态：建议双方各承担一半费用，但赵女士仍不同意这个方案，双方再次陷入僵持局面，碎裂的钢化玻璃也没有得到更换。

　　前几天，赵女士发现那块钢化玻璃碎裂情况更严重了，有两个角不知什么时候掉落了，不由得紧张起来：“天气冷起来了，玻璃可能又会有爆裂之类的情况发生，万一哪天砸到下面经过的行人，造成事故怎么办？”赵女士说，这几天她都过得提心吊胆的，一听到室外风声大一点，就让先生赶紧出去看看露台上的玻璃有没有什么情况，物业公司如果负责任的话，真的应该尽快来除掉这个安全隐患。

　　记者联系世纪新城的物业管理处时，副主任丁先生表示，虽然赵女士说这个露台是公共设施，但自始至终都只有赵女士一家在使用，且赵女士近两年来都未缴纳物业管理费，所以他们物业有理由拒绝承担露台钢化玻璃的维修责任。但赵女士对此作出了解释：她住在二楼，前两年楼下商铺安装空调外机，她担心此举会方便小偷进入自己的住所，多次与物业交涉要求商家整改，但物业未接受她的意见，导致后来她家中失窃，她认为物业存在管理不当的责任，而物业不承认责任也未作适当赔偿，故她此后不再缴纳物业管理费。

　　考虑到钢化玻璃和小区安全之间的利害关系，世纪新城的物业管理处最终答应予以更换，并立即到赵女士家露台处测量了尺寸，拍摄了照片，上门的工作人员告诉赵女士要下周才能来换上新的玻璃，但赵女士认为这个周期太长，担心其间会出现安全事故，希望尽快更换。记者向物业管理处反映了赵女士的要求后，丁副主任说，无论是钢化玻璃的定做还是维修基金的申请使用，都需要遵循一定的程序，需要时间，但其最终表示会在这两天内进行更换，赵女士表示接受。（每日商报）