新华社杭州12月16日电(记者 屈凌燕)网上购物方便快捷，但不少消费者遭遇过付完款卖家就消失的经历，由于难以查证卖家真实身份，往往投诉无门。记者从浙江省工商局获悉，目前浙江已有11万家企业在其网站或网页上加贴了一枚向工商部门申领、不可仿制、显示红盾图案的“网络工商”标识，消费者点击该标识，即可获知企业的信用信息，也可直接向工商机关进行消费投诉。

　　网络购物完全是在一个虚拟环境中完成交易的整个流程，商家比较容易伪装，法律责任难以落实，传统的有形监管面临困难。为此，从2007年开始，浙江工商系统利用“网络工商”服务监管平台，通过企业数字证书和企业工商联络人手机号码认证的方式，为网络经营市场主体提供无法仿造的“网络工商”标识链接，使企业实现“网上亮照”，明确了网络经营主体的合法身份。

　　浙江省工商局相关负责人告诉记者，目前浙江省已有11万家涉网企业在其网站或网页上加贴了“网络工商”标识。点击打开，消费者能够获得格式统一、信息完整的企业营业执照动态信息。这些信息与工商数据库相连，及时更新，真实可靠，为网上交易提供了让消费者放心的环境。