浙江在线12月19日讯
既然中意低至2~3折的优惠,就免不了要将大笔钱预存到他人处。今年,针对郎泉强制消费案件,南湖区工商部门开出了最高罚单。近日,“爱情之都”突然停用会员卡的纠纷又传得沸沸扬扬。怎样让消费者安心进行预付式消费,如何保证卡里资金安全?
记者从市消保委了解到,明年嘉兴将有新举措,“试水”预付式消费资金安全的第三方监管,相当于为预付式消费请了位CFO(首席财务官)。
他山之石
据悉,苏州市消保委两年前在美容美发消费领域推行和谐消费卡,引入电信企业和银行力量,共同监管预付式消费。
和谐消费卡的基础是建立和谐消费联盟,苏州已有62家商户加入该联盟。联盟商户使用一种小卡片,消费者可在联盟商户处购买该卡片,在联盟商户进行消费后,在店里的POS机上刷卡即可付钱。
和谐消费卡与消费者的手机进行绑定,卡里什么时候消费了多少钱,消费者马上就能收到短信,经过消费者确认后,这笔钱才能划到商户的账户里。
在此之前,苏州市消保委与联盟商户、银行等合作,使消费者存入和谐消费卡的钱进入由消保委在银行设立的总账户。只有消费者认可某笔消费之后,钱才会进入商户的分账户。
和谐消费卡与手机绑定,消费者的手机除了可以收到消费短信,还可以参与满意度调查、反映对某次消费是否满意以及进行投诉。
由于和谐消费卡内的钱都在总账户内,即便美容美发店老板玩“人间蒸发”,消费者的钱也不会跟着“人间蒸发”。
和谐消费卡功能挺多
和谐消费卡功能很多,既可以充值,也可以查询、挂失,还可以退掉。“预付式消费的一大难点就是办卡容易退卡难。”苏州市消保委秘书长戴林坤介绍,为了解决这一问题,他们在和谐消费联盟内部的每一家商户都设立了消费争议平台,消费者如想退卡内金额,需要填写退卡申请表,经商户和消保委认可后,由平台操作人员进行退卡操作。此外,消费者充值、购卡还有7天后悔期。
嘉兴市消保委主任金建德说,目前他们已开始筹备在嘉兴推行和谐消费卡,相关商户、移动公司和工商银行等单位也在积极推进此项事宜,预计明年该卡即可面世。
“嘉兴的和谐消费卡将从预付式消费领域毛病最重的美容美发行业开始推广,根据实际情况可逐步推广到足浴店、洗浴中心、健身房等。”南湖晚报 记者 郑小梅 通讯员 沈佳丽