旅客在杭州火车站取票窗口用身份证换取T字头火车票。龙巍摄

　　 浙江在线12月21日讯 昨天，记者从上海铁路局获悉，自2012年1月1日(乘车日期)起，该局对所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件(免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外)进站、乘车。

　　另外，为了方便旅客购票，自2012年1月1日起，该局将调整电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票的预售期，并对上海、浙江、江苏和安徽等各地区火车票起售时间进行调整，实行错时售票。

　　实名制售票后需注意哪些问题？

　　买2012年火车票都需要有效身份证件

　　据介绍，根据目前车票预售期安排，旅客从12月22日起购买明年1月1日及以后的“G、D、Z”字头旅客列车车票，以及从12月28日起购买1月1日及以后其他普通旅客列车车票时，需携带有效身份证件购票。也就是说，购买明年1月1日及以后的火车票，都需要用有效身份证件，实名购买。

　　购票时，旅客可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

　　一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。在购买学生、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票时，在出示有效身份证件的同时，旅客还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件。

　　重点车辆、重点时段将百分百验票

　　购票实名制后，还将实行实名制验票。旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，票、证、人一致，方可进站、乘车。

　　进站时，铁路客运和公安人员将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。重点方向、重点车辆、重点时段，将会百分百验票。

　　如果旅客票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件，将会影响正常的行程，给旅行带来不便。

　　列车上验票时，列车乘务员将同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件，票、证、人不一致的，由公安、客运部门按有关规定处理。

　　今后乘火车请带上身份证提前进站候车

　　为了方便旅客取票和进站验票，铁路部门提示广大旅客，购票时尽量使用二代身份证购票。

　　购票后，请当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，立即将原票交由售票人员处理。同时，旅客要妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

　　另外，车票实名制后，铁路部门将会加大验票力度，进站验票时间将会增加，请旅客要尽量提前时间到车站候车，进站前请预先核对所持的“人、证、票”是否一致，以免给行程带来不便，影响出行计划。

　　火车票预售期和起售时间如何调整？

　　电话订票、互联网售票预售期为12天

　　为了适应电子商务发展，满足旅客便捷购票需求，减少春运期间旅客到车站排长队购票等情况，该局计划从2012年1月1日起，对电话订票、互联售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天(含当天，下同)；市内代售点售票窗口预售期为10天；车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定，以各站公告为准。

　　列车车票起售时间调至上午10点

　　由于春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，因此，上海铁路局从2012年1月1日起，对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整，实行分地区错时售票。杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。

　　实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力，由于各地区票额错时投放，因此不会影响各地旅客正常购票。

　　超过保留时间订票单将自动取消

　　为了维护良好的购票秩序，上海铁路局对电话订票单保留期限进行了调整。具体为：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。

　　同时，电话订票、互联网售票的可张数也作了重新调整。具体为：电话订票一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。互联网售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。

　　铁路部门提醒，旅客在购票时，尽可能使用二代身份证，订票时要正确输入身份证号码。电话订票成功后，需尽快取票，避免超过期限自动取消。

　　学生票和民工团体购票仍享受优先

　　今年春运，上海铁路局对学生票发售和务工人员团体购票继续予以优先，除学校组织办理的学生团体票外，自2011年12月28日8:00起，广大学生可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间(1月8日-2月16日)学生往返车票。

　　铁路杭州站民工团体票售票窗口仍然开放，直至定额售完为止，这是上海铁路局首次实行务工人员10人以上同方向、同车次即可预订团体车票的措施，方便广大外来务工人员购票返乡。

　　其他春运期间的车票将从2012年1月1日起开售。如有疑问，可拨打铁路客户服务热线12306，进行咨询、投诉。

　　春运期间杭州铁路购票方式一览表

　　购票方式受理时间预售期取票时间取票地点备注电话订票自2012年1月1日起，电话订票受理时间调整为06:00-23:00；如遇调整，请以车站公告为准12天(含当天)

　　起售时间：10:000:00-12:00订票，当天24点前取票；12：00-24：00预订，次日12点前取票凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近车站或客票代售点窗口进行取票。春运及节假日期间，一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；其余期间一天订票不超过二次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。互联网

　　购票网站每日5:00～24:00提供服务。12天(含当天)

　　起售时间：10:00开车前车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票的除外)。同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。客票

　　代售点工作时间(以各站点公告为准)10天(含当天)

　　起售时间：10:00每人次限购5张车站窗口

　　售票工作时间3天(含当天)

　　起售时间：8:00

　　(春运期间以站点公告为准)每人次限购5张

　　新闻链接

　　火车票实名制大事记：

　　2011年5月22日下午3点，实名制火车票首次开售。购买6月1日及之后的“G字头”(高速铁路动车组)、“D字头”(动车组列车)、“C字头(城际动车组列车)的火车票，必须凭居民身份证等有效身份证件办理。

　　2011年11月20日起，全国铁路所有直达特快列车(以“Z”开头的车次)实行互联网实名售票。

　　2011年12月10日起，全国铁路所有特快列车(以“T”开头的车次)实行互联网实名售票。随即网络订票范围再次扩大，快车(“K”字头)“1-7000”都可网上实名预订。

　　2012年1月1日，上海铁路局所有旅客列车全部实行车票实名制。