车行在路，你一定碰到过——前方大堵，开上去才知道，仅仅是因为两辆车发生了小擦碰；
车行在路，你肯定经历过——明明是刮破车漆的小事故，却因为争吵、报交警、找保险，耽搁了几个小时。
近日，本报《汽车路路通》热线，就接到了多起类似的求助：小擦小碰，究竟怎么解决才最省时省力？带着问题，记者找到了交警及保险行业的相关人士，得到的答复是——目前，车主们在小事故上浪费的精力，太多了。据交警的统计，至少一半的事故，根本不用报警。
值不值——
修车几百元，医药费花了2000多
杭州人李晓华(化名)被人打伤了，起因是一场才“值”几百元的小事故。上周三傍晚，晓华开车在杭州城北，和另一辆小车发生刮擦。当时对方强行变道，正在直行的晓华躲闪不及。他的车上，留下了一道从前门至后门的划痕。
这起事故，本来不复杂。肇事方主动下车，“不好意思兄弟，责任在我。”可是晓华慌了，因为车子买来才5天，这是他第一次独自上路。接下来半小时，晓华不停地打电话，向熟人求助、报警、找保险……两辆事故车，把同方向的两个车道都占了。正值晚高峰，后面车很快排起长龙，喇叭声响成一片。
对方司机劝晓华，小事故嘛，我们先把车靠边，别影响别人。晓华不肯，动了车，万一你赖账怎么办？后面一个等急了的司机火了，下车指着晓华的鼻子，“这么小的事故，耽搁这么多人，弄不灵清。”晓华反击：“有本事你来赔啊！”双方越吵越凶，推搡起来。拉扯中，晓华倒地，头破了一道口子，头上逢了十几针，医药费花了2000多元。可事故本身，两车材料加工时费，总共只有500多元，仅仅是医药费的一个零头。
在汽车日益增多的城市里，晓华的经历正在不断上演。近日，记者多次接到类似的求助。上周五，刘先生打来电话说：“我在天目山路上被追尾，对方是个女司机。无论我怎么敲窗，她都躲在车里，不理我。”又例如，上周杨女士在自家小区开车刮到了墙。“究竟是该先找交警呢，还是先找保险？”她为此纠结了大半天。
算一算——
市区51%的事故，其实无需报警
“他们的事故，都符合事故快速处理的条件，无需报警。”在听取了以上的案例之后，杭州交警支队事故处的徐子岗警官告诉记者，早在2004年5月，新《道路交通安全法》就已经规定，在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先行撤离现场。“可是，过去的传统思想，让不少司机依然觉得，出事故得找交警。这就导致了很多本来无需报警的小事故，车主在原地等待交警，从而导致了拥堵。”
经常听路况的人，对这样的新闻一定不陌生——XX路发生两车刮擦事故，后方堵车。徐警官表示，为了缓解这个问题，杭州交警也想了很多办法。2008年以来，杭州先后建立了9家事故快速处理中心，方便车主自行协商处理事故；根据公安部发布的《道路交通事故处理程序规定》，杭州交警也开始对明明可以协商解决，却迟迟不移动车辆导致拥堵的行为进行处罚。可是，车主仍然“偏爱”报警。“粗略统计，市区内的事故报警，其中的51%其实可以自行协商解决的。去年，杭州主城区18万起事故。因坐等交警而浪费的时间，以每起半小时来算，是多么庞大的数字！”徐警官说。
下城交警大队的一位民警，碰到过这样一件事——两车追尾，后车已经认责了，可前车无论如何不肯动车，坚持要先等交警过来。“在监控里看到，后面已经堵上了。我们打电话给他，告诉他再不动车，交警就要处罚了，可他仍然不依不饶。后来，交警真的到场，他倒也甘愿认罚”。
●以下几种情况，无需报警
①单方事故：指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。例如，碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿。
如遇这类事故，应该这么做：拍照留下证据→向保险公司报案→在得到保险公司允许的情况下，才可以撤离现场。
②责任清楚的轻微事故：指不涉及人员伤亡，事故后车辆尚能移动的，责任也明确的事故。例如，一方强行变动导致的刮擦，或者轻度追尾。
如遇这类事故，应该这么做：确认责任→拍照留下证据→靠边停车→向各自保险公司报案→填写《杭州市物损交通事故自行协商处理协议书》→快速处理中心处理
●以下几种情况，必须报警
①有人员死亡、受伤
②对于事故责任存在争议
③车辆无法自行移动
④涉及到外省车辆
⑤财产损失超过40万元
⑥损坏了建筑物、公共设施或者其他设施
⑦存在无证驾驶、无号牌等其他违法行为
●以下几点，特别要注意
★无论单方或者多方事故，向保险公司报案都是必要的。
★在事故发生后，应该在48小时内向保险公司报案，否则保险公司有权拒赔或者少赔。
★除了本手册，你还应该备几份《杭州市物损交通事故自行协商处理协议书》在车上。如果自行协商，在离开现场之前，双方都应签署该协议。这样，万一有人中途“落跑”，也有据可查。
★《杭州市物损交通事故自行协商处理协议书》，可以在浙江省保险行业协会官网(www.zjbaoxian.com)或浙江杭州交警官网(www.hzti.com)下载。也可以在杭州各大保险公司窗口或交警各交管服务站免费领取。
附：杭州交通事故快速处理中心电话和地址
名称 电话 地址
港昌服务中心 87352699西湖区西溪路608号
金丰服务中心 86753303江干区天城路295号
德胜服务中心 85836930下城区德胜路88号
中通远程服务点86062233上城区江城路94号
广丰元通远程点28000125拱墅区广丰路9号
江干丰田远程点86702211江干区下沙路1163号
大成远程服务点87310121西湖区美院北路5号
通和远程服务点87399993下沙数源科技公司西门
侨宏远程服务点86689997滨江区斌康路222号
