素有“人间天堂”美誉的浙江省杭州市，近年来着力推进公共文化服务体系建设，不仅力度大，而且始终围绕城市发展重点，在全国较早地制定了公共文化服务体系建设五年规划，公共文化服务体系建设得有步骤、有计划地稳步推进，按照“发展布局抓规划、加大投入抓政策、改进服务抓项目、提高能力抓创新、保障民生办实事”的思路，不断加大文化投入，完善服务设施，创新服务方式，丰富服务内容，落实服务保障，在全市范围内初步形成了覆盖市、区县(市)、街道(乡镇)、社区(村)，服务城乡百姓的公共文化服务六大体系。

　　一是公共文化服务硬件设施体系初具规模。据统计，“十一五”以来，杭州市各级政府“小文化”领域投入已超过23亿元。杭州图书馆新馆、杭州大剧院等27个设施先进、功能完备、特色鲜明的大型文化设施成为杭城文化新景观，41个文化特色广场为全市开展群文活动提供了舞台。目前，市级及12个县(市、区)文化馆均达到国家一级馆标准；创建省、市级“东海文化明珠”工程182个，覆盖率达91%；全市所有乡镇(街道)基本建成符合国家标准的综合文化站；建成社区(村)级文化活动室2521个，覆盖率达84.9%。全市公共文化设施面积已超过146.82万平方米，按870万常住人口计算，杭州每百人拥有公共文化设施面积已达16.88平方米，按634.6万户籍人口计算，每百人拥有面积为23平方米，已远远超过《浙江省文化发展“十二五”规划》中提出的“到2015年底，每百人拥有公共文化设施10平方米”的创建目标。

　　二是公共图书馆服务体系形成全市12个县(市、区)统一网络。杭州图书馆新馆以“平民图书馆、市民大讲堂”的办馆理念，在国内逐步创建了公共图书馆建设的“杭图模式”，实现了“国内一流、国际领先”的建设目标。12个县(市、区)级图书馆均达到国家一级图书馆标准。以杭图为中心馆，区县市馆为总馆，乡镇(街道)馆为分馆，村(社区)图书馆室为亚分馆的公共图书服务网络加快构建。率先在全国实现城乡公共图书服务“一证通”。目前，全市各类公共图书馆藏书量已超过800万册，全市常住人口人均图书拥有量已接近1册；按户籍人口计算，人均达到1.26册，已提前实现《浙江省文化发展“十二五”规划》中提出的“力争到2015年底，人均图书拥有量1册”的目标。图书信息“一证通”工程累计建成基层服务点1421个，年服务量超过210万人次。

　　三是文化信息资源共享体系形成特色。杭州数字图书馆率先实现文化信息资源“进家庭，上桌面，入电视，连手机”，成为全国第一家同时通过电脑、手机、电视等终端，随时随地提供数字图书信息服务的图书馆。截至目前，杭州已建成市级支中心1个，县级支中心11个，覆盖率达84.6%；累计建成乡镇(街道)基层服务点200个，村(社区)基层服务点3003个，率先实现了村(社区)服务点全覆盖。

　　四是群众文化活动配送体系基本构建。群众文化“集约化、一体化”运行机制创新荣获文化部群星奖项目奖，目前网上预约通道已面向全市所有乡镇(街道)和近200个社区全面开通。在群众文化团队建设方面，杭州有6012支业余文艺团队、11.5万名群众文化骨干活跃在乡镇(街道)、社区、村落，累计对近万名文化员、文化业务技术人员、社区(村)文化管理员和群众文化团队骨干进行了业务培训。以“百团万场下基层”为带动，每年组织开展各类群众文化活动2万场以上，基本实现“周周有活动、月月有演出”的目标。

　　五是广播电视服务体系覆盖城乡。有线电视覆盖全市18182个村(含20户以下自然村)，入户率达到90%以上。近年来，杭州市加大力度推进广播电视对农节目服务工程建设，加大对市级重点广播电视对农栏目的扶持力度，全市两级广播电视台每周开办广播和电视对农节目已达74档，其中广播50档、电视24档，内容涉及农业新政、农技推广、农村文化、致富信息等各个方面。

　　六是电影放映服务体系基本形成。全市现有184家电影发行放映单位，6条电影院线。农村数字电影放映工程稳步推进，农村数字电影放映有效覆盖全市所有2456个中心村，基本实现每村每月放一场电影的目标。