朱小琴每年都要参加一次组织部的集中培训。

　　她是上城区湖滨街道东平巷社区书记，“大约从2004年起，每年都有，培训的内容听得懂，学得会，也用得上。”

　　今年也不例外。

　　2011年10月至12月，短短两个月的时间里，市委组织部安排了7期集中培训，培训对象是来自全市的200名中心村党组织书记、1458名社区党组织书记和居委会主任、105名“双强百佳”非公企业党组织书记。

　　这也是为贯彻落实中央和省、市委关于加强和创新社会管理的重大部署，提高广大基层党组织书记的社会管理能力，推进基层社会管理工作，根据中组部《关于开展全国基层党组织书记加强社会管理集中轮训工作的通知》要求而专门开展的。

　　主题鲜明紧密结合市情

　　培训真不是走走形式。事前，通过座谈会、发放调查问卷等途径开展培训需求调查，在课程设置、教师选聘、培训形式、组织管理等方面作出精心安排。

　　培训期间，市委组织部、各区县(市)委组织部派员全程跟班管理，市委党校在教学管理、后勤服务等方面予以密切配合。尤其是市委常委、组织部长于跃敏亲自出席了三个培训班的开班(结业)典礼，与学员座谈交流，就加强基层组织建设和基层社会管理提出明确要求。

　　针对培训人群是基层党组织书记，培训的主题非常鲜明，内容也紧密结合了市情。

　　紧紧围绕加强社会管理这个主题，立足杭州实际，对市委十届十次全会精神进行了专门辅导。

　　在课程设置上，根据当前农村、城市社会管理的新形势、新任务，结合农村党组织书记、社区书记主任、非公企业党组织书记的知识结构、工作特点，有针对性地安排社会管理相关课程，从新时期的群众工作、农村基层组织建设、区域化党建、劳资纠纷与和谐劳动关系构建、基层常见突发事件的应对和处置、应对微博挑战等不同的角度进行加强社会管理专题辅导。

　　师资安排上，除专家学者外，还邀请了不少具有丰富基层社会管理实践经验的部门领导担任授课老师。

　　“听、看、问、议”强化互动

　　课堂上课，如何不枯燥，组织部真是下了功夫。此次培训形式很多样，除集中授课外，还采用了实地考察、互动交流、分组讨论、经验介绍等多种教学方式，做到“听、看、问、议”互动，通过鲜活多样的学习方式来激发学员主动学习、积极参与的热情。

　　其中，实地考察是组织农村班学员到萧山区浦阳镇桃北新村和衙前镇凤凰村进行现场观摩，为学员提供鲜活的学习样本。

　　即便是上课时，也要每节课留出15分钟时间进行师生互动交流，由老师为学员现场“把脉开方”、指点迷津，帮助学员消化吸收课堂知识、解决实际工作难题。

　　有好经验就要好好介绍。每期培训班还要邀请4-5位优秀学员代表上台介绍创新管理、化解矛盾、服务群众等来自一线的做法和体会，为学员提供了有益借鉴。

　　值得一提的是，本次培训首次进行微博现场直播，据统计，“西湖先锋”官方微博共发布培训班相关微博98条，评论并转播各区、县(市)培训感言117条，被网友转发和评论895次，发布现场照片39张，在第一时间向外界传达培训班的声音，学员也通过微博发表自己的学习心得和对加强社会管理的见解，把培训班的理念传播给了更多的基层干部。

　　学有所得、学有所用

　　培训班究竟好不好，还得看学生学到了什么。“时间虽短，但主题鲜明、重点突出、安排紧凑，确实是学有所得、学有所用。”这是大家的一致认为。

　　“如何把社区的工作与现在中央提出的加强和创新社会管理这件大事结合好、落实好，这次培训从思路上、观念上，从方法、手段上，给了我们很多启发，对我们今后的工作很有帮助。”西湖区翠苑街道翠苑一区社区书记李万平说。

　　培训班从多角度、全方位对当前加强社会管理的形势任务以及主要问题进行了深入浅出地剖析。通过培训，学员充分认识了党中央和省、市委关于加强和创新社会管理的安排部署、具体要求以及重大意义，也进一步增强了加强社会管理的责任感、使命感和紧迫感。

　　不少学员发现，通过培训班，还提高了加强社会管理的能力。桐庐县桐君街道东门社区书记陈莹就很喜欢“案例分析”的教学方法，“我学到了社区书记要善于扮演好三种角色，学生的角色，善于向干部、向群众讨经验；朋友的角色，与干部、群众打成一片；亲人的角色，全心全意服务好居民。”

　　富阳市高桥镇洪庄村书记黄大明说对《基层突发事件应对和处置》这堂课印象深刻，“教给我们很多方法和技巧，以后碰到类似的事情就有底气了。”

　　学先进经验、找自身差距，给学员们带来更多新理念、新观点，开阔了学员的视野。

　　“对于居民群众的实际困难和牢骚抱怨，不是通过‘堵’的方式来掩盖问题，而应该通过‘导’的方式来着力解决。”余杭区瓶窑镇华兴社区书记周华芳说。