2012年春运临近，老家在浙江省内或是周边省市的人们，现在应该都在盘算着买一张回家过年的汽车票。杭州长运昨天公布了对春运热点的预测，以及推出的一些服务措施，大家可以留意一下，可能对你制订出行计划有所帮助。

　　开化江山千岛湖是春运热点

　　按照往年班车和售票的情况，安徽、湖北等省际班线和省内浙西班线、杭州周边城市，都是运输热点。主要方向有屯溪、歙县、安庆、舒城、黄梅、天台、东阳、开化、龙游、常山、江山、千岛湖、新安江等地。

　　杭州长运预计，2012年1月10日前后以学生流为主；15日前后以民工流为主；19日前后以探亲流为主。

　　假如天气好能顺利发车，春运40天，杭州四个客运站发送旅客总量将比2011年增加5%，达到255万人次左右。高峰期在1月17日-20日，其中最高峰可能在1月18日(农历十二月廿五)，日发旅客可能达到11.5万人次。

　　如果可以自己调节时间，大家不妨避开这段高峰。

　　不过如果请不了假，只能和大家一起在高峰时期出行，杭州长运也已经做好了准备。根据客流预测，杭州长运预计除正班车外，今年春运共需加班近10000班，其中客运中心站1200班，汽车南站1400班，汽车西站4700班，汽车北站2700班。目前，运力已基本调集好，能保证春运的运力需求。

　　1月1日起可买至1月21日的春运汽车票

　　2012年1月1日开始，你就可以在长运四大车站和各售票网点，买到1月1日至1月21日(含)的长途汽车票。而1月22日以后的车票，预售期则恢复为5天。也就是说，1月22日的票，从1月18日开始可以买，以此类推。

　　今年的大年初一是1月23日。大家可以算一下时间。早点买好票，自己心里也安定一些。

　　另外，12月28日前，杭州长运还可受理春运长途汽车票团体订单。同时，公司还将组织人员去学校、民工聚集地流动售票。

　　凡需要预订团体票的单位请到杭州长运网站下载表格，根据要求填写相关内容，并携单位介绍信和其他相关资料前往办理预订手续。受理地址：艮山西路71号原汽车东站售票大厅8号窗，受理时间为：8：30-16：00，咨询电话：0571-86046666。

　　注意事项：

　　1.办理时请携带填写好的纸质表单和相同电子格式表单各一份；

　　2.携带单位介绍信或相关证明一份，并盖公章；

　　3.办理时需交纳500元押金；订单受理后不得更改，如有特殊情况需变更，请重新填写表单，编号从后。

　　网络购票后最好提前一小时去车站取票

　　如果不想去车站或者售票网点排队买票，也可以选择网上购票。

　　杭州长运网址：www.hzcy.com，也可直接输入中文“杭州长运”。进入首页后，点击“网上购票”栏目，按照提示，可以查询次日起至预售期内的车票班次、余票、票价、里程等相关信息。

　　需要注意的是，网上能查询和购买的都是次日开始的车票。如需要当天票，还是要到杭州长运各代售网点，或者直接到四大汽车站购买。

　　另外，网络购票后，上车前先要去取票，最好在发车前1个小时去取，这样有个余地，以免排队取票时间长，耽误上车时间。

　　杭州长运的网站上还有一些精品班线介绍，比如去黄山、婺源、舟山、乌镇等，都是口碑非常好的自助游线路，大家去的话也可以参考一下。

　　如果在订票或者寻找线路的过程中有什么不明白的，可以在首页上端点击“顾客咨询”栏目，就可以在线咨询了。

　　电话订票请留存以下号码

　　上网不方便的话，也可以电话订票。拨打各个汽车站的电话，先预订班次，然后提前一个小时到汽车站拿票付款。但如果没能提前1小时取票，将自动取消订单。

　　四个车站订票和服务电话——

　　客运中心站87650679、87650600；汽车南站86075352；汽车西站85222237；汽车北站88097761。

　　另外，杭州长运还有一个24小时服务电话是86046666，可以订团体票，也可以咨询各种汽车票业务。

　　长运快件春节无休

　　杭州长运今年还推出一系列便民服务，包括——

　　长运快件节假日无休服务。春运一些快件公司可能停收业务，杭州长运站场快运公司还是会继续为大家服务，咨询电话：86882550或者86783366。

　　开展包车业务。为外来务工人员提供上门接客等服务，各车站为包车进站检查提供方便，确保包车运输的安全和便捷。为确保包车安全，凡担任包车业务的车辆，必须进站接受车辆门检和行包安全检查。包车咨询电话：87658161。

　　另外春运开始后，各车站将开足售票窗口，延长服务时间，并增设临时售票处，千方百计方便旅客购票。

　　高科技保障行驶安全

　　春运期间，为保障大家安全，杭州长运将利用GPS、行车记录仪、视频监控等高科技手段，强化对客运车辆的监控。如果驾驶员在高速公路上超速，超过100码时，监控中心图像就会显示车有问题，安全员就会马上警示驾驶员减速。

　　每辆大巴车有四个探头，其中两个对准车厢，一个对准驾驶室，一个对准前方路面。如果驾驶员在行车途中有不规范行为，监控中心会看得一清二楚，立即提醒；而车厢内的监控，能为旅客营造安全的乘车环境，如果大家不小心落了什么东西在车上，它也能尽可能帮大家找回来。

　　这些高科技手段还可用来严抓“防超载、防超速、防疲劳驾驶、防私跑”现象。

　　除此之外，杭州长运还严格执行驾驶员24小时内驾驶时间不超过8小时，连续驾驶时间不得超过4小时的驾驶制度，合理调度，杜绝疲劳驾驶。

　　-火车票信息

　　车次为1000-5000普通快速列车

　　开通网络售票

　　昨天起，车次为1000至5000普通快速列车开始互联网售票。也就是说，目前，只要登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)，就可以购买“C、D、G、Z、T、K”开头的以及1000—5000次普通列车的车票。

　　目前，G、D、Z字头列车预售期是11天，T、K字头列车和其他列车为5天。2012年1月1日起，上海铁路局对所有车种、所有购票方式的预售期都将调整。具体为：

　　电话订票、互联网售票预售期为12天(含当天)；市内代售点售票窗口预售期为10天(含当天)；车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定，具体以车站公告为准。

　　网上购票身份信息被抢注

　　请发邮件至12306yhhd@china-mor.gov.cn

　　据《人民日报》报道，最近，有旅客反映，在登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册时，发现自己身份信息已被他人注册。

　　为此，铁道部提醒旅客注意妥善保护好自己的身份信息。如果发现自己身份信息已被抢注，可按以下流程处理：

　　中国铁路客户服务中心网上，关于购票常见问题中，专门有一条是“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”。大家可以看一下，并按照这个要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内容，然后附上本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，不过一定要清晰，特别是面部清晰)，然后发送电子邮件到12306yhhd@china-mor.gov.cn。

　　网站接收后，会进行处理和核对，并将结果自动回复至用户邮箱。据都市快报