邵女士向12345市长热线反映：我在“一起呀”团购网购买了一份“水米之恋”餐厅的2-3人套餐，该餐厅的营业时间为中午11点至凌晨3点，团购券的截止日期为12月25日。12月21日晚上7点，我到该餐厅消费却被工作人员告知已经打烊，我要求该店负责人给予合理的解释。

　　11月底，邵女士在“一起呀”团购网上花38.9元购买了一份“水米之恋”餐厅的2-3人套餐。该团购网上介绍，“水米之恋”餐厅位于杭州市下城区武林路76号东方唛霸二楼，营业时间为11:00-24:00，这张团购券的消费截止日期是12月25日。

　　12月21日晚上7点左右，邵女士前往该餐厅，却无法消费。“那里的一个服务人员告诉我，店已经打烊了，可是我明明看到还有两桌人在那里吃。这个服务员没有任何解释，说话态度也不好。”邵女士说。

　　无论是团购券的有效期还是该店的营业时间，邵女士去消费的时间点都是符合的，因此她对于该店服务人员拒绝服务的态度很不满，要求店方负责人给自己一个合理的解释。

　　记者通过团购网上公布的该店联系方式找到了邵女士所提到的那位服务人员，其表示团购消费需要提前预约，而邵女士径自前去消费，他们因为没有安排而无法接待是正常的。“如果事先电话和我预约过，那我肯定会接待的。”这位服务人员最终不肯透露自己的姓名和该店负责人的信息，并表示该店即将关门了，消费者可以直接找团购网退单。

　　随后，记者联系了“一起呀”团购网，客户服务部门的工作人员经过查询后表示，“水米之恋”餐厅方面与他们联系的只有一个人员，故那位邵女士遇到的服务人员应该就是店方的负责人，他们会与之核实情况，尽量劝说其向消费者作出解释。“我们的业务人员应该对合作商家事先有所了解，也会查看他们的执照、资质等。”

　　对于“水米之恋”餐厅即将关门的情况，这位“一起呀”客服人员表示不知情，但同意给消费者退掉那张团购券。昨天下午，客服人员已将团购款退还到消费者的银行账户，预计将在3-10个工作日后到账。邵女士表示接受。（每日商报）