嘉兴市96345社区服务求助中心党支部属社会组织党组织，成立于2004年6月，现有党员11名。党支部依托信息化服务平台优势，组建了96345党员志愿者服务总站，通过培训和关爱党员志愿者，组织开展各类志愿服务活动，在服务群众中创先争优，产生了良好的社会影响。

　　中心党支部整合资源，成立96345党员志愿者总站，积极引导和组织有能力、有特长的党员参与各种形式的志愿服务活动，让党员在服务群众中创先争优。一是建立“立体式”求助服务网络。开通96345求助热线、短信求助和服务网站，建立96345信息亭，组建志愿者队伍，整合服务资源，开发了50多个具有区域特色和个性特征的服务功能区域和服务站点，使服务触角延伸到城乡每个角落。二是建立“双层式”服务运作机制。实行加盟企业市场化服务，通过加盟准入制和上岗培训制，严把加盟企业质量关，坚持优胜劣汰。通过96345党员志愿者服务总站，吸纳了近5000名党员志愿者，按照党员组织关系隶属地，在总站下建立24个分站，总站对分站、分站对党员实行层级管理。同时，按照志愿者的特长，组建了医疗安康、法律咨询等9支专业服务队和居家养老等30多支特色服务小分队，开展专业志愿服务。把加盟企业市场化运作和面向弱势群体提供志愿服务相结合，最大程度地满足居民的服务需求。三是建立“标准式”规范服务体系。把ISO9001/2000质量体系导入“96345”的管理，从制度、程序、方法及书面记录等方面规范中心的管理，成为同行中的标杆。推行服务承诺制度，实行亮证服务，加强履职监督，确保服务质量。通过制定实施“党员志愿者奉献积分卡”制度，建立“奉献银行”，将党员志愿者的服务时间记录在案并量化，服务时间达到一定量后可以得到相应的回报服务，激发党员志愿者为民服务的主动性和积极性。建立党员志愿者管理系统，实现志愿者服务资源和求助对象信息的有效对接和即时更新，提高工作的信息化、科学化水平。关爱党员志愿者，与保险公司合作，为党员志愿者提供人身意外伤害保险，强化志愿服务保障。由中心主任骆叶青领衔，成立“骆叶青志愿者工作室”，聘请高校教师为顾问，研究志愿者工作，开展培训，提升志愿者专业技能和综合素质。四是建立“贴心式”特色服务项目。依托加盟企业服务者和党员志愿者服务队力量，积极开展上街下乡、上门入户和应急应需等多种形式的服务。确定每月25日为“党员奉献日”，开展以“党在我心中、我在群众中”为主题的大型党员志愿服务活动。免费为孤寡老人、空巢老人安装“一键通”应急呼叫系统，建立“爱心”血压站等“爱心区”，向生活困难党员家庭发放“服务优惠卡”等。开展服务进军营等集中服务、基地式挂牌服务活动。至今已累计服务群众10万多人次，受到群众的一致好评。

　　近年来，中心先后被授予“全国五一劳动奖状”、“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明岗”、全国先进基层党组织、浙江省先进基层党组织、浙江省青年文明号、浙江省优秀志愿服务项目、“嘉兴市十大‘两创’先锋”等三十多项荣誉称号。

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