宁波市江东区行政服务中心成立于2002年，中心党总支于同年建立，下设4个党支部，现有党员34名。创先争优活动开展以来，在中心党总支带领下，通过深化改革，中心行政审批效率不断提高；创新举措，党员为民服务理念不断深化；打造品牌，党组织凝聚力不断增强。经十年发展壮大，真正成为“政务办理的超市，机制创新的基地，政府信用的品牌，作风建设的窗口”，被广大办事群众誉为“政府之窗，百姓之家”。2011年，中心日均办结事项486件，按期办结率100%，承诺件平均办结时间为2.6天，比法定时限提速86.8%，群众满意度达99.02%。

　　主动出击，窗口服务“前移”

　　“走进企业、服务项目，变被动等人为主动上门。”这是中心党总支加快转变政府职能、提高行政效能的一项重要举措。他们采取“组团式服务”、“现场化办公”的方式，主动把行政审批服务送到重大项目开发现场。

　　从去年5月起，行政服务中心就组成“审批服务组”，多次上门与东部新城对接，增设了重大项目业务专窗，建立了跟踪服务机制，确保6月8日浙洽会前东部新城金融中心配套服务项目顺利通过各级行政审批。

　　网上审批，窗口服务“电子化”

　　去年9月份，花园酒店在落户和丰创意广场的过程中，体验了“图纸预审”带来的便捷。经办此事的酒店负责人徐经理说：“以前去政府申请许可，少则几天，多则十天半月，现在，人在自己单位几分钟就能搞定，办事真快捷啊！”。

　　江东行政服务中心以卫生窗口作为网上审批试点，重新设置卫生窗口审批流程，将“图纸预审”制度并入网上审批系统。申请人只要登录中心网站或江东卫生网，根据流程操作即可在网上完成一个事项的办结。至今，工商、卫生、公安等服务窗口已完成网上审批2865项。

　　细节入手，窗口服务更温馨

　　今年1月份的一天，宁波市江东区隆园市政园林公司法人应女士收到一则短信“温馨提示：您所报名参加的宁波市江东区车城区园林绿化养护项目将于2012年2月1日9：30时开标。请您提前30分钟至开标大厅签到。”王女士感慨道：投标这么多年，还是头一回收到这样的提醒短信，想得真是太周到了！这是江东区行政服务中心推出的“短信温馨提示”服务，类似这样的细节，方便了群众办事。2011年3月起，该中心还推出“午休及周六预约”和“延时下班”服务。截至目前，中心延时服务办理逾800件，午休及周六预约服务200余件。

　　业务创新，窗口服务更高效

　　“这么快就可以拿到临时身份证，可真是没想到啊！你们真是帮我解决了大问题！”市民林先生感激地对公安窗口工作人员说。行政审批服务是体制机制创新的前沿，中心党总支积极引导广大党员立足本职，解放思想，大胆探索，实现行政审批服务提效增速。公安窗口通过业务创新，把身份证胶片一分为八，再用普通A4纸固定身份证制证胶片，解决了单人受理，单人制证的问题，临时身份证办理时间由3天缩短为10分钟。