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优质服务走前列 科学发展促和谐

浙江省省级机关事务管理局车辆管理处党委
www.zjol.com.cn  2012年04月01日  浙江在线新闻网站

  浙江省省级机关事务管理局车辆管理处党委下辖四个汽车队、加油站、友谊汽车服务社、后勤科室等12个部门,6个党支部,目前有在职职工280人,党员168名。连续多年保持了“杭州市安全先进集体”、省委和省直机关“先进基层党组织”、“全国‘安康杯’竞赛优胜单位”、“全国机关后勤先进集体”、“全国模范职工之家”、“全国五一劳动奖状”和“全国文明单位”等荣誉称号。

  以“创建学习型组织”为载体,提升队伍整体素质

  把每年的七月份定为“学习月”,通过分类、分批、分主题,给全体党员和干部职工全面“充电”。党委一班人坚持给广大党员职工上党课,近两年先后上党课25次,有力带动并鼓舞了全体党员和干部职工的学习劲头。广泛开展了“三心教育”,即:用心做人,用心工作,用心服务。并逐步将“三心”理念深入到每个党员和每个职工的心里,成为每一位专车驾驶员自觉做到的行为准则。

  以“争先创优”为平台,增强服务保障合力

  加强党委班子的和谐建设,党委一班人自觉做到讲学习、讲正气、讲团结。工作中严格按照民主集中制原则,思想上彼此沟通、工作上相互支持、遇困难协作解决、有意见直言不讳,班子内部空气民主和谐;积极推行处务公开和民主决策机制。把每年的三月份设为“调查研究月”,班子成员自带课题,定期蹲点一线了解情况、通达民意,及时有效帮助一线解决各类问题;进一步梳理和规范了相关制度,完善并健全了创建学习型组织长效机制、优质服务考核机制、安全生产考核机制、党内外关怀机制、经济责任制考核机制和党支部目标管理考核机制等,为推动单位科学发展提供保证。

  提升服务的软硬件水平。更新车辆100余台,加大服务的规范化建设,推出了微笑服务、站立服务、挂牌服务、承诺服务、细节服务、个性化服务等服务新举措。在重大会务和活动的车辆保障任务中,实行“四个统一”:统一着装,统一用语,统一举止,统一标准。

  健全创先争优机制。党委大力实施“先锋工程”,通过开展“党员亮身份”、“党员承诺”和创建“党员先锋岗、示范车”等活动,激励广大党员在优质服务中发挥引导、推动作用。

  以“关爱职工”为着力点,增强凝聚力和向心力

  针对中心行政、事业、企业多种体制并存的特点,党委班子不断加强系统思维,用心化解发展过程中所遇到的各种矛盾和问题,促使单位的发展与职工的价值有机统一。逐年提高职工收入,使创收成果更多地体现在改善和关心职工福利待遇上。关心职工的身体健康。建立起了职工健康档案,每年定期组织职工进行体检;投入资金建起了职工健身娱乐苑和职工球场,并适时开展职工喜闻乐见的文体活动,为职工搭建强身健体的平台。加强心理疏导,切实关心职工所思所想,为切实解决出差在外驾驶员的后顾之忧,还专门设立了职工家庭档案,方便了解和帮助解决燃眉之急。在和谐的工作氛围中,广大党员和干部职工用心服务,规范礼貌、安全高效的职业风貌和优质的多样化服务得到了用车领导、机关和客户的一致好评。

来源: 浙江在线  作者:  编辑: 郭清源