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6公斤包裹韵达嫌重不愿送上门 快递员理由很"充足"
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      浙江在线4月18日讯 杭州的吴先生上个星期在上海一家公司订了一批货,是通过韵达快递寄过来的。但是差不多一个星期过去了,吴先生迟迟没有收到这批货。韵达快递给出的理由是,这个包裹太重了。

      吴先生在杭州万城机电市场做机电生意,4月10号那天他在上海的一家公司订了一箱润滑剂,对方当天就发了韵达快递。第二天,吴先生接到了韵达快递业务员的电话。

      吴先生:“说货放在某个地方,叫我自己去提,作为我来说,你是快递,要送货到点。”

      吴先生说,当时他就要求对方送上门。但韵达的业务员说,包裹太重了,一定要他自己去提。“400毫升一瓶,12瓶,总共大概6公斤左右,他说太重了。”

      吴先生说,一直到现在,对方也没有把包裹送过来。而帮忙记者了解到,市场里好几家经营户都碰到过韵达快递要求客户自己提货的情况。

      杭州万城机电经营户:“让我们自己去拿,都是这样的。”

      杭州万城机电经营户:“我们很多货都要自己去提的。”

      随后帮忙记者陪同吴先生来到杭州韵达快递绍兴路公司。对于重的包裹要求客户自提,韵达的工作人员并不否认。

      杭州韵达快递绍兴路公司工作人员:“5公斤以上的货是不送的,5公斤以下送的(有没有相关规定)你去市场看一下,路是不能开的。”

      工作人员表示,这是他们内部的不成文规定。至于吴先生的包裹为什么直到今天都没收到,工作人员说,11号那天,他们联系过吴先生,他不愿意自己过来拿。那么按照他们内部规定,就在系统里录入了拒收。后来上海韵达方面出了错,导致货被退回到上海,直到今天才又发回来。考虑到拖的时间比较久,他们本想今天特地给吴先生送上门,算是道歉。但吴先生早上的态度比较强硬,双方闹得很不愉快。

      杭州韵达快递绍兴路公司工作人员:“(今天)我们业务员说给他送货上门,但他不要了。”

      吴先生希望韵达快递能向他道歉。但杭州这家韵达的工作人员说,出错的是上海韵达。对于这样的处理结果,吴先生表示不接受,他还将通过工商部门来解决这个事情。

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