浙江在线4月18日讯 杭州的吴先生上个星期在上海一家公司订了一批货，是通过韵达快递寄过来的。但是差不多一个星期过去了，吴先生迟迟没有收到这批货。韵达快递给出的理由是，这个包裹太重了。

　　吴先生在杭州万城机电市场做机电生意，4月10号那天他在上海的一家公司订了一箱润滑剂，对方当天就发了韵达快递。第二天，吴先生接到了韵达快递业务员的电话。

　　吴先生：“说货放在某个地方，叫我自己去提，作为我来说，你是快递，要送货到点。”

　　吴先生说，当时他就要求对方送上门。但韵达的业务员说，包裹太重了，一定要他自己去提。“400毫升一瓶，12瓶，总共大概6公斤左右，他说太重了。”

　　吴先生说，一直到现在，对方也没有把包裹送过来。而帮忙记者了解到，市场里好几家经营户都碰到过韵达快递要求客户自己提货的情况。

　　杭州万城机电经营户：“让我们自己去拿，都是这样的。”

　　杭州万城机电经营户：“我们很多货都要自己去提的。”

　　随后帮忙记者陪同吴先生来到杭州韵达快递绍兴路公司。对于重的包裹要求客户自提，韵达的工作人员并不否认。

　　杭州韵达快递绍兴路公司工作人员：“5公斤以上的货是不送的，5公斤以下送的(有没有相关规定)你去市场看一下，路是不能开的。”

　　工作人员表示，这是他们内部的不成文规定。至于吴先生的包裹为什么直到今天都没收到，工作人员说，11号那天，他们联系过吴先生，他不愿意自己过来拿。那么按照他们内部规定，就在系统里录入了拒收。后来上海韵达方面出了错，导致货被退回到上海，直到今天才又发回来。考虑到拖的时间比较久，他们本想今天特地给吴先生送上门，算是道歉。但吴先生早上的态度比较强硬，双方闹得很不愉快。

　　杭州韵达快递绍兴路公司工作人员：“(今天)我们业务员说给他送货上门，但他不要了。”

　　吴先生希望韵达快递能向他道歉。但杭州这家韵达的工作人员说，出错的是上海韵达。对于这样的处理结果，吴先生表示不接受，他还将通过工商部门来解决这个事情。