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旅客至上 服务第一

舟山市普陀山客车运输有限公司党支部
www.zjol.com.cn  2012年04月24日  浙江在线新闻网站

  舟山市普陀山客车运输有限公司成立于1995年,是由普陀山旅游集团公司等单位出资组建的股份制企业,下辖汽车客运、三圣堂饭店、白桦旅行社有限公司,是全山唯一集客运、饭店、旅游服务于一体的综合性企业。公司经过十余年的发展,规模日渐扩大,总资产从成立初的180万元上升为3500余万元。目前有员工350人,其中党员28人。拥有营运车辆61辆,其中53辆23—24座丰田柯斯达,8辆14座九龙商务面包车,经营普陀山岛上所有客运线路,承担着国内外香游客及全山居民的客运任务。公司以“安全、文明、创收”为工作方针,以“旅客至上,服务第一”为经营宗旨,锐意改革、不断创新、强化管理,通过了质量管理体系和职业健康安全管理体系认证,并在三个文明建设中取得了累累硕果。曾荣获浙江省文明客运汽车队、文明客运班线、治安安全示范单位、卫生先进单位;舟山市文明单位、优秀基层党组织、消费者信得过单位、安全先进单位、价格诚信单位、劳动关系和谐企业先进单位、最具社会责任感优胜企业等荣誉;多次被普陀山管委会评为先进党支部和先进集体、文明单位。2010年至2011年,共创营收13565万元,实现利润4062万元。

  在创先争优活动中,党支部深入落实科学发展观,坚持党建工作融入各项工作中,进一步抓好领导班子和队伍建设,着力提升党建工作水平,为实现企业经营目标,推动企业和谐发展提供坚强的政治、思想和组织保障。一是明确党建目标,落实工作责任。将目标任务层层分解、级级落实、责任到人,形成了上下贯通的责任体系,构建起了上下同心共抓党建的良好运行机制。二是加强领导班子作风建设,深化完善机制。以加强学习、深入基层、调查研究为主线,以提升服务、完善机制为抓手,2011年深化和建立了司售队伍星级考评和月度考核机制,奖勤罚懒,多劳多得,同时积极改善和合理调整代班司机、车售人员工资及各项待遇,有效激发了员工的工作积极性和主动性,从而进一步增强了组织凝聚力。三是加强党员队伍建设,发挥党员表率作用。以纪念建党90周年为契机,组织开展了送温暖、红歌赛、征文、演讲比赛等活动,展示了党员良好风采,为塑造窗口行业良好形象起到了示范作用。四是做好规定动作,丰富活动内容。科学设置承诺内容,多种形式公开承诺,积极践行承诺,及时审核点评。五是真心服务群众,取得社会效益。以提升素质、服务于民为宗旨,深入开展“党员示范岗”活动,并以此为基础,开展了窗口行业创先争优活动,通过党员同志的先锋模范作用,以点带面,不断提升服务和管理,真心实意为群众办好事、办实事。在做好游客服务工作的同时,在公司营运车辆运力极度紧张的情况下,又新增多趟方便社区居民的便民班线和夜间班车,并对居民乘车票价实施了再优惠办法,真正做到服务群众,让群众得实惠。

来源: 浙江在线  作者:  编辑: 赵斌(实习)