“1400多元的衣服才穿了一次就被洗坏了”
象王表示愿意退还洗衣费
并补偿其160元洗衣券
吕小姐向每日商报热线85188518反映：今年3月17日，我去象王华海园店清洗衣服，等衣服洗好了去拿时，发现衣服一边领口出问题了，这件衣服我才穿过一次现在就被对方洗坏了，希望商报帮我讨个说法。
吕小姐送洗的是一件羽绒衣，清洗费用为40元。
20多天后，吕小姐去洗衣店取衣服，她在检查衣服时发现衣服一边领口上有漏丝现象。“衣服是今年1月31日才买的，花了1400多元。”吕小姐说，这件衣服她只穿过一次，不可能是在穿的过程中出的问题。她立即向店员反映了情况，店员说此事要由店长处理，这一等就没了下文。此后，吕小姐再去洗衣店交涉，店员说，衣服已经送到厂家去处理了。
“我问对方大概多少时间能修好，店员表示会让店长联系我。”吕小姐说，她又等了一个星期时间，仍然没有下文。她只好再次去洗衣店，结果发现衣服领口上的问题并没有处理好，而且衣服还染了油渍。“当时店长也在，我当场问对方这件衣服如何处理？结果店长说要由经理来处理。”吕小姐说，上周终于有一位姓李的经理联系了她，结果李经理的说法是：“清洗衣服的程序比较多，并且时间也会很长，所以在这中间出现这样的问题也是正常的。并且现在无法确定衣领上的问题是送来前就存在的，还是清洗造成的。”吕小姐说，李经理只是同意给她免去洗衣费用。这样的处理方案让她难以接受。
每日商报维权记者联系了象王华海园店的负责人李经理，李经理带着衣服专程赶到每日商报热线室。李经理说，这件衣服的材质是100%聚酯纤维，消费者所说的漏丝，其实是面料上的线被钩到了造成线条绷紧，一共有4条线出了问题，但不仔细看是发现不了的。至于消费者所说的破损问题，“其实我当初说的原意是，衣服只要穿过就会存在破损，而厂家清洗时工序比较多，也可能会破损，不是说清洗造成破损是正常情况。”李经理说，既然问题是发生在洗衣店里，公司就会承担责任，现在的处理方案是公司退还她40元洗衣费的基础上，再补偿她160元的洗衣券。
吕小姐没有接受这样的处理结果，她表示会通过其他途径继续维权。
据每日商报 作者朱荣
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