浙江在线05月23日讯 5月21日，浙江省人力资源和社会保障厅(以下简称省人力社保厅)开通“阳光政务”平台(www.zjhrss.gov.cn)。
这是一个庞大的便民服务平台，涉及医疗保险、养老保险、工伤费用报销、公务员考试等162项事宜。其最新办事流程图和联系人电话全部在网上公开，要带什么材料、多少时间能办成，一目了然。
162项办事流程网上公开
责任人联系电话一目了然
生育保险、医疗保险、公务员考录、职称评定、工资审批、领取养老金、丧葬费报销、遗属生活补助……省人力社保厅算是与百姓切身利益最相关的一个部门。办公室主任胡瑞平开玩笑说：“从你呱呱坠地到离开人世，一生都与我们的工作息息相关。”
问题是，很多事情怎么办、到哪里办、需要什么材料、多少时间可以办好，多数人心里都没有底，难免跑空趟。
现在，全厅177个政务事项，除15项因涉密等原因不公布外，其余162项全部上网公开。
“上网”意味着什么？以医疗保险急诊费用报销为例：
点开网页，首先告诉你，符合哪些条件，你的急诊费用可以报销；然后告诉你，去窗口办理时需携带哪些申请材料；接着再给你画一张流程图，按什么程序办理，每道程序耗时多少，均可按图索骥。
如果还有其他不清楚的问题，那么，请看网页左侧，那里挂着主办这项业务的责任人名字和联系电话。
至于报销审核的办理时限，网上写得明明白白：承诺12个工作日内办完。如果没办好，还是找网页左侧，监督电话赫然在列，直接打过去，行使你的投诉权。
162个事项，每一项都这样列得清清楚楚，连公务员面试流程细节、军转安置等敏感问题也不例外。
如此主动、全面、彻底的政务公开，在全省厅级单位中还是头一回。
阳光政务推出前
厅内先进行内部清理
站在省人力社保厅的角度，推行阳光政务，无疑有点“自找麻烦”。
政务公开以后，投诉电话一定会增加；部分流程不够科学、不够完善，可能会招来专家学者质疑。这些“不良效应”已经可以预见。
但胡瑞平说，人力资源社会保障工作每一项都涉及到“人”，并且还掌握着很多民生资金的管理使用，如就业资金、社保基金等，这都关系到老百姓的切身利益。“之所以打造阳光政务平台，既是便民之举，又意在促使政府提高工作效率，从源头上预防和治理腐败。”
“公开办理时限，可以倒逼工作人员提高办事效率”；
“公开受理条件，可以杜绝暗箱操作”；
“公开办事流程和依据，可以让所有老百姓来监督我们，不越权、不滥用、不失职。”
当然，公开的压力是巨大的，网民的眼睛是雪亮的。事实上，在阳光政务平台推出前，省人力社保厅各处室、单位先进行了一次内部清理，凡是没有法律法规依据和规定的职权，原则上都取消。
“这是一场持久战。今后，厅里新增的权力事项，也都要按照要求一律公开。已经公开的事项，若百姓有合理的意见建议，我们也会及时查漏补缺，整改完善。”
公开是最好的防腐剂
对外公开需要很大的勇气。
厅长吴顺江已经做好了“被投诉”的准备。“这是必然要经历的阵痛期。欢迎大家帮我们改进工作。”
在他眼里，推行阳光政务平台，不仅仅是简单的便民举措。他想借助这场大规模的“公开”运动达到四个目的：方便百姓、提高工作效率、防止腐败、提升政府形象。
“总有一些事情恰在可上可下的边缘，如何确保所有的工作人员都能秉公办理、杜绝暗箱操作？我一个人的力量有限，最好的办法就是将他们置于公众的监督之下。”
一直倡导建立服务型政府的浙大教授郁建兴这次难得给予高度评价：“省人力社保厅能迈出这一步，不是单个项目的成就，更大的意义在于它未来的示范性和推广性。”
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