长兴县国税局机关第三党支部所在的国税局办税服务厅,担负着全县10900多户纳税人的申报征收、发票发售、金税工程数据采集、车辆购置税征管等工作,现有干部职工15名,其中党员9名。近两年来,党支部积极开展“求实奋进,创先争优”活动,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,取得了明显成效。先后获得了全国“巾帼文明岗”、全省国税系统“群众满意基层国税站所(办事窗口)”、省级“青年文明号”、县先进基层党支部、县十佳文明窗口、县优秀党员创新示范岗等十多项荣誉。
坚持以“信心、诚心、捷心”换来纳税人的“舒心、省心、称心”,服务厅先后开通了长兴国税QQ群办税服务平台,建立办税自助服务区,实行“全县统办”业务,推广“免填单”办税服务,积极推广网上抄报税,实施做好财税库银横向联网工作,实行银联POS机刷卡缴税,推行“农民办税方便卡”,试行农村征管服务系统,创立“纳税人联合会”等服务方式,同时开设预约服务、延时服务、双休日加班、“农民办税方便卡”等特色服务内容,真正做到了“把方便留给纳税人、把麻烦留给自己”。
积极创新服务形式,坚持日常宣传、4月全国税收宣传月和9月纳税服务月集中宣传相结合,运用报刊、图书等传统媒体与互联网、手机短信等新兴媒体宣传相结合,满足不同层次的需求。积极开展分类咨询辅导,做好日常纳税咨询辅导,针对不同规模和类型的纳税人,有计划、多层次开展差异化业务培训和辅导。为招商引资项目提供“四快”服务,即办理登记快、审批认证快、政策落实快、提供服务快,主动服务好招商引资企业,进一步提高纳税人全面、准确履行纳税义务的水平,国税满意度明显上升。
充分发挥党员“五带头”示范带头作用,要求每位党员奉行“宁愿自己麻烦千次,不让纳税人为难一回”的信念,立足岗位奉献自己,在工作岗位上创先进、争优秀。开展争做“树信心,讲诚心、献爱心”的三心美丽女税官,争当办税服务厅“星级服务明星”,争当“岗位能手”和“优秀党员”等活动,营造争当先浓厚氛围。在师徒结对中建立“一帮一”联系制度,互相关爱,促进队伍素质全面提升。支部干部先后获得“全省国税系统优秀税务工作者”、县“作风效能建设先进个人”等荣誉称号。2010年,办税服务厅创造了三个“零记录”,即征收税入库零失误、受理服务事故操作零差错、开展机关效能建设行风零投诉。