应争先,男,浙江东阳人,现任东阳市人民医院院长。先后获得全国优秀院长、全国百姓放心示范医院优秀管理者等荣誉称号。
作为一位三级医院党组织领头人,应争先以自己的岗位为阵地,时刻牢记自己的使命,不断进取,在创新争优中为百姓谋求利益,在推进改革中为医院谋求发展。
降医疗费,让老百姓中得益
为让老百姓得益,应争先始终把降低病人负担作为重要任务来抓。他把降低医疗费用的第一刀砍在了药品费用上。一是降低药品价格,医院每年为病人节省费用上千万元。二是控制药品用量,对门诊病人处方限额、住院病人床日药费和科室药品比例进行控制。三是减处方权,他对抗生素使用根据价格高低分级授权。全院药品收入占总收入的比例从57%降到了37%,处于全省同类医院的最低水平。应争先把降低医药费用的第二刀砍在了材料费用上,一是降低采购价,二是控制用量。经过应争先的控制,东阳市人民医院的材料费用比同类医院低至少1/4。
开展文化建设,提升服务质量
应争先认为,改善医疗服务质量,提升群众满意度是让病人得益的另一要务。他把医院文化建设和提高服务质量紧密结合起来,开展了有特色的优质服务体系工程建设,使全院服务质量面貌一新,群众满意度快速提高。
他组织全院了100多名管理人员,专程赴加坡有关医院进行了学习培训和考察,并与新加坡国际管理学院合作建立了医院管理培训中心,对全体员工进行了为期两年的优质服务培训,全院1000多员工接受了三个轮回的培训。通过培训,广大员工的服务理念发生了根本性转变,服务技能和技巧有了显著改善,服务质量明显提升,患者的满意度连年保持在96%以上。
经营医院,稳步发展
东阳市人民医院的业务总量和经济运行指标连年保持高速增长,靠的是应争先带领导班子构建的一套以医疗增加值管理为核心的运行机制,在这套机制下,运行成本降低了,收入结构改善了,医院可持续发展能力增强了。
为了提高员工积极性和工作效率,应争先在全国公立医院中率先推出了一套内部薪酬分配方案,彻底打破了原有的分配机制,国家工资系列被彻底摒弃,全员实行绩效工资制,职工个人所得薪酬与个人的绩效、科室的绩效以及全院的绩效挂钩。
在薪酬机制改革的同时,应争先又推出以医疗增加值为监管主线医院经济管理机制。一是推进成本控制,降低运行成本,提高医疗增加值百分比,即实现“低成本”;二是扩大服务范围,增加医疗增加值来源,即实现“广服务”。牵住了这两个“牛鼻子”,东阳市人民医院的医疗增加值比其他医院高出20%到40%。
应争先大力推行的改革获得了重大成功,东阳市人民医院在为广大老百姓谋求利益的同时,也使医院自身得到了快速发展。东阳市人民医院改革与发展的经验,在全国公立医院中引起了较大反响。医院屡次获得全国医药卫生系统先进集体、全国百姓放心示范医院等殊荣。