曹阳，男，1966年10月出生，1990年3月入党，现任诸暨市发改局行政审批服务科科长。他勤学习、多请教，凭着一股不服输、肯钻研的吃苦精神，较快地适应了新岗位的工作，并交出了满意的答卷。三年半来，他共经办立项手续1038件，项目累计总投资金额781亿元。所在窗口受到办事群众和企业的普遍好评，还多次收到群众的表扬信和锦旗，个人也连续三年获得公共服务中心年度考核优秀。

　　努力提高审批效率，尽量缩短审批时间。

　　他到新岗位后，想方设法尽快熟悉业务，在较短的时间内熟练掌握了新岗位的业务技能，能从容应对窗口各类业务。在发改局和中心领导的支持下，他与窗口其他同志一道，规范发改窗口审批工作步骤，从方便企业和提高效率的角度出发，不断优化的审批操作流程，努力缩短审批时间。以外资项目核准为例，通过优化审批流程、并联前置审批内容、精简审批材料、减少审查时间等方法，逐渐将审批时间从法定的20个工作日，缩短为10个工作日，再缩短为7个工作日，直至现在的2个工作日。使外资项目核准的审批时间缩短了90%。

　　经得住诱惑、受得了委屈，用自律和耐心化解窗口工作中的问题。

　　窗口工作每天都是新的，每天都会面对新的人和事。说不定什么时候，一个不大不小的诱惑就会摆在工作人员的面前，考验当事人的廉洁自律防线。也说不定什么时候，一不小心成为办事群众发泄不满情绪的对象。他在工作中，能从严要求自己，自觉筑起廉洁自律的防线，从未发生吃、拿、卡、要等违规违纪行为。在遇到群众对工作不理解时，能受得了委屈，耐心向办事群众说明原因，主动提供相关政策文件。向办事群众讲明该类事情，该如何才能够办理。尽量从办事群众的角度出发，提一些合理化的意见建议以供参考。通过自律和耐心化解窗口工作中遇到的各种问题。

　　服务做在工作前，用心为办事群众提供服务。

　　他在窗口工作中，能认真对待每一件事，用心为办事群众服务。刚到窗口不久，他发现窗口无办事告知书，群众咨询很不方便，他就根据发改窗口的业务种类，分类整理制作了相应的办事告知书，供群众免费索取。后来又发现，办事群众提交的申请材料时常出现差错，有可能要多跑冤枉路，他就在提供办事告知书的基础上，为来窗口咨询的群众逐条解说办事告知书的内容，对其中的细节作特别的提醒。对部分比较复杂的项目，主动帮助分析项目申报过程中有可能出现的问题，提出有针对性的意见建议。

　　2010年6月以后，市本级政府投资项目审批进入窗口办理。为方便政府投资项目的办理，他进一步优化政府投资项目各审批环节的办事告知单，新增了申请报告示范文本格式、审批操作流程、资料下载地址、联系人姓名电话、注意事项等内容。优化后的办事告知单以市发改局的名义，印发给各部门、镇乡街道和可能申报办理政府投资项目的各个单位。使各申报单位，在看到资料后，能清晰地了解该如何办理政府投资项目，办理政府投资项目需要经过哪些程序、需要准备哪些材料，如果有疑问该如何咨询。资料下发一段时间后，效果相当明显。

　　他在窗口行政审批服务工作中坚持原则、敬业爱岗、廉洁自律，能认真对待受理的每一件事，用心为群众服务，在平凡的工作中完成了一份满意的答卷。