遂昌县人民医院内科党支部由急诊科、儿科、内一科、内二科和内三科5个科室组成,现有党员26名,党支部所在的急诊科曾荣获浙江省巾帼文明岗、省三八红旗集体等荣誉称号,2011年成功创建国家级“巾帼文明岗”。科室共有31名医护人员,9名医师,22名护士,担负着全医院最繁重的危急重病人的急救和门急诊病人的输液任务,年急诊37000多人次,年输液79000多人次。
在创先争优活动中,内科党支部充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,做到科科争创先进,人人争做优秀的生动局面,推动医疗质量、医疗安全、服务质量全面提升。
一直以来,急诊科全体医护人员以热情、文明、高效的服务,树立起良好的形象,赢得了广大病人的赞誉。这个科室虽然以女性为主,但她们用辛勤的汗水和实际行动,展现了巾帼不让须眉的风采。
急诊科制定有学习计划,确保每月一次专题讲座,每周一次讲课,每季度对所学内容进行考试和操作考核。另外,每年多次开展群体多发伤、危急重症、食物中毒等重大突发事件应急演练,不断提升医护人员的应急处置能力和抢救配合能力。
急诊病人的特点是“急”、“重”二字,病人到来往往没有预见性,因此加班加点成了全科人员的家常便饭。他们时刻都绷紧着一根弦,确保能随叫随到。在2011年“8.12”重大交通事故发生后,全科医护人员在短短的几分钟内全部到位,他们将以往应急演练中所掌握的能力发挥得淋漓尽致,和全院医护人员团结协作,仅两个多小时30多名伤员就全部分流入院。积极有效的施救工作因此也获得了县政府的通报表彰。
为进一步推进创先争优、“三好一满意”等活动的开展,不断加强医患沟通,促进医患和谐,急诊科开展了“比一比,谁与患者更贴心”医患沟通技能模拟竞赛活动。在日常工作中,要求医护人员多换位思考,寻找工作中的差距和不足。不断改进服务措施,增设便民服务项目,如帮助病人挂号、付款、配药、保管贵重财物;免费为病人提供一次性杯子、开水、缝针、缝线;科室里备有报刊、杂志、健康宣教小知识等;对一些无主患者、危急重病人及时开通绿色通道,并为其联系家人;对一些沾满鲜血和污秽及大小便失禁的病人,护士总是耐心地为其擦洗干净。热情细致的服务,展示了急诊科护士良好的职业形象。形成了“患者需求—持续改进—服务患者—患者需求”的良性循环。多年来,病人对急诊科医护人员的服务满意度均达到95%以上。
参与社会公益事业,向社会献爱心,急诊科一向不甘人后。四川汶川地震和青海玉树地震发生后,急诊科发动医护人员捐款;科室的姐妹们到学校看望留守儿童,开展“爱心牵手,关爱留守”志愿服务活动;科室党员热心为社区爱心超市捐款,看望慰问困难党员,为敬老院老人免费健康体检;在妇女节、护士节、母亲节等节日期间,科室积极参与或组织开展“优质护理,服务社区”活动和卫生知识宣教服务,多方面提升了医院的社会形象。