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优化窗口服务 助推经济社会发展

海盐县工商局驻县行政审批中心注册窗口党支部
www.zjol.com.cn  2012年06月26日  浙江在线新闻网站

  海盐县工商局驻县行政审批中心注册窗口设有4个接待窗,现有干部7人,其中党员5人。该窗口以强队伍、优服务、助发展为内核,加强窗口形象建设和效能建设,在履行工商职能、服务经济发展中赢得了社会各界的好评,曾先后获得省工商局“四星级”文明规范注册窗口、市服务民生满意办事窗口、市“五优”注册窗口等荣誉称号,2011年被授予省“五一劳动奖状”。

  提素质,内外兼修强队伍。该窗口内外结合全面加强教育培训,力求打造一支综合素质较高、业务技能过硬的窗口服务队伍。结合工商人文精神教育,加强党员干部职业素质培养,强化服务意识,引导党员干部化被动服务为主动服务、即时服务为长效服务。窗口坚持每月一次的学习例会制度,提高党员干部的“四个能力”,即熟练掌握法律、快速回答咨询问题、严格审查把关、解决疑难复杂问题的能力;定期邀请专业人士为窗口干部开展登记业务知识的培训辅导。以“注册能手”评选为抓手,开展案例分析、质量评比等形式多样的岗位练兵活动,全面提升干部业务能力。在嘉兴市局登记质量检查中获得优秀,3名党员分别荣获2011年嘉兴市级企业注册优秀示范岗、市级“注册能手”称号和中心“服务明星”称号。

  增效能,创新举措优服务。该窗口着力于方法求活、成效求实,对窗口服务举措进行创新实践,不断提升审批效能,优化服务水平。建立企业疑难问题登记疏导、重点企业登记引导、网上登记指导、再就业人员登记辅导、外资企业登记先导等“五导”制度,为民营企业转型升级、群众创业提供集中服务,减少了申请人往返窗口次数,提高了企业登记效率。窗口登记受理推行“四诊”服务,即:日常受理看“门诊”、企业需要看“出诊”、特事急办走“急诊”、疑难登记搞“会诊”,努力做到急企业所急,想企业所想。2011年上门办理事项60余件,帮助企业解决困难100余个,受理咨询2510余人次。创新“审核同步、权责一致”的思路,企业登记实行“一审一核”制,减少审核环节,缩短办照时间,对简单审批事项推行“当天办”,办理工商登记事项期限从原来的10个工作日缩短为5个工作日。

  推创业,立足职能助发展。该窗口立足工商职能,从政策制定及数据资源利用等方面服务地方经济发展。连续三年出台“发挥工商职能服务地方经济”的工作措施,鼓励全民创业和企业转型。拓展企业融资渠道,通过股权出质、股权出资、债权转股权登记、小额贷款公司登记等,先后帮助20多家企业获得了近2.5亿元的融资。利用注册资本、个体工商户、企业法人“三项总量增长率”指标纳入县(市、区)考核的契机,加强与各镇、社区、村和相关部门的协作配合,鼓励创业,规范无照,市场主体发展势头良好。截至2011年底,“三项总量增长率”分别位于全市第一、第三和第五名,优质的服务、良好的环境吸引着越来越多的投资者来海盐创业。

来源:  作者:  编辑: 麻雪莲