上半年义乌消费投诉同比翻倍 产品质量售后服务是焦点
2012年07月06日 05:40:55
浙江在线07月06日讯 义乌工商部门最新统计数据显示，上半年义乌市工商局12315举报投诉热线共接到各类消费投诉1989起，同比上升96.2%。
其中，商品质量类投诉1058起，同比上升89.6%；服务类投诉525起，同比上升151.2%。通过调解，共为消费者挽回经济损失43.14万元。
从总体情况上看，家用机械、通讯产品、家用电器类的投诉和洗涤服务类投诉是投诉热点，投诉的主要问题都集中在产品质量问题和售后服务上。
义乌市工商局认为，上半年消费投诉大幅增长的原因，一方面是随着国家宏观调控“保增长、扩内需、调结构”的政策实施，消费量的增加，相对消费纠纷也有所增加。另一方面是，广大消费者的法律意识不断增强，消费行为中一旦发现权益受侵害，会及时向工商12315反映。
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