浙江日报缙云9月13日电 今天上午，省政协主席乔传秀赴缙云县下访。她强调，要认真贯彻落实胡锦涛总书记“7·23”重要讲话精神和省第十三次党代会精神，按照全省信访工作会议的部署要求，进一步增强政治观念、大局观念、群众观念、守土有责的观念，做到发展稳定两手抓，第一要务第一责任两兼顾，坚持把信访工作作为重要的政治任务，摆在更加突出的位置。
接待约访群众时，乔传秀认真听取来访群众的诉求，与他们真情交流，和参加接访的各级部门负责人一起商讨解决办法，向约访群众作了政策解释和答复。她要求省、市、县三级有关部门按照责任分工，抓好面商意见的落实到位、接访问题的真正解决，言必行、行必果，以实实在在的成效取信于民。
接访结束后，乔传秀主持召开信访工作座谈会，听取了丽水市委及缙云县委负责人关于信访工作汇报。她指出，领导干部下访接访既是服务群众，就地解决部分群众信访问题的具体行为，也是领导干部接受群众观点、群众路线生动教育的过程。信访工作是最具体、最直接、最实际的群众工作，是履行为党分忧、为民解难的工作职责，在发扬民主、了解民情、联系联众、接受监督、保障民生、推动发展、促进和谐方面有着重要的作用和影响。做好信访工作要注重始终坚持尊重群众、依靠群众、相信群众；对待信访群众要能够将心比心、以心换心、换位思考、以情感人、以理服人；解决信访问题要始终坚持既要依法保障群众信访的权利，切实维护群众的合法权益，又要坚持依法处理违法的信访行为。接访工作要带着感情，但处理问题不能感情用事，必须要依照法律，按照政策，对照规定来解决问题。要疏通信访渠道，切实规范信访秩序，积极引导群众依法、理性、有序地表达诉求，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在当地，确保社会和谐稳定，为党的十八大胜利召开和建设物质富裕精神富有的现代化浙江营造和谐稳定有序的社会环境。
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