两百万元货值的快件,被一把火烧得精光。
浙江在线10月18日讯 昨天早上8点多钟,杭金衢高速往衢州方向,金华游埠出口附近路段,一辆集装箱半挂车突然起火,车上物品基本被烧光。
这一消息在微博上发布后,迅速引起众多网友关注,只因这是一辆快递物流公司的货车,车上装的全都是快递。
除了惋惜一车的快递物品损失惨重外,网友们也在议论,这一车的快递物品,该怎么赔?
【现场】
200万元的快递,一把火全烧了
昨天早上,驾驶员颜某驾驶一辆粤B牌照的重型货车,从昆山出发,开往广东。
这辆货车属于加达快递物流公司,长达17.5米的车身,整整一车厢装的都是快件物品,都来自卓越亚马逊,大部分为百货用品,也包括不少电子产品,货物价值约200多万元。
早上8点左右,车辆行驶到G60沪昆(杭金衢)高速金华游埠出口附近时,颜某看了眼后视镜,这一眼,看得他冷汗直冒。
“我一看后视镜,发现车厢在冒烟。”颜某说,早上的光线不好,车厢的密闭性又好,即使里面着火,在驾驶室内很难发现。
颜某立刻靠边停车,和同伴下车打开车厢试图灭火。但由于快递的外包装全是易燃品,火势蔓延极快,两人根本无法控制,只能打电话报警。
接到报警后,金华高速交警支队一大队民警一边赶往现场,一边联系就近辖区的消防车前来救援。
等他们赶到时,现场已经火光一片,黑烟滚滚,驾驶员在一边束手无策,急得团团转。
随后,金华和兰溪两地的消防车赶到。10点30分左右,明火终于被浇灭。但是,车上货物被烧得所剩无几。
车厢为何起火?驾驶员颜某怀疑是由车厢内的照明灯线路故障引起。
目前,事故的具体原因正在进一步调查当中。
【处理】
这车物品的赔付,可能和普通快递不一样
200多万元的快递烧了,大家都觉得可惜。烧毁的快递该怎么赔,成了接下来大家最关心的问题。
也有网友担心,这些物品被烧毁了,商家只能再次发货,这会不会导致快件的到货时间延迟?
昨天下午,记者联系了前来金华处理善后事宜的一位卓越亚马逊深圳区孟(音)姓负责人。
他说,车上所有快件都是运往他们辖区的,货物总值200万元左右,经过现场查看,“几乎全部烧没用了。”
而对于其他的信息,这位负责人表示,目前正在调查当中,还不方便公布。
对网友关注的赔偿问题,记者采访了义乌市快递协会秘书长徐焱。
“亚马逊和特定的几个快递公司合作,这些快递公司(比如加达)也只为亚马逊等几个特定客户服务。”徐焱说,卓越亚马逊的配送模式和普通快递公司的配送模式是不一样的,这一配送模式的合作双方之间应该会有特定的协议,来处理因快递丢失毁坏产生的赔偿问题。
至于网友担心的快件到货时间问题,一位电子商务业内人士说,不会有太长时间的耽误。
因为像卓越亚马逊、京东商城等是属于电商自运营平台,对外开放招商的品类只占到一部分,很多产品都有自己的库存。
对发出的物品,这类平台也都会有详细的出库记录,“发出的物品烧毁了,商家可以按记录重新再发一次货,最多耽误一两天时间就能到货。”这位业内人士说。
快件丢了怎么赔
有保价的根据保价赔偿,没保价的赔付5倍运费
普通客户的快递出现问题,快递公司会如何赔付呢?
对此,徐焱做了解答。他说,目前,面向广大客户的快递公司,经营模式分为加盟和自营两类。如果发生快递的丢失,会根据扫描记录,确定问题出在哪一个环节,再向相应的网点追究责任。
至于具体的赔偿金额,客户投递时有保价的根据保价赔偿,没保价的,根据相关规定,一般按照运费的5倍赔偿。
如果快递出现了问题,快递公司会主动和客户沟通,进行赔付。但是如果是快递出现遗漏,或者客户对赔付金额有异议,就需要客户主动联系快递公司。
对于对耽误时间的赔付,目前还没有针对性的规定。
同时,徐焱也建议,快递物品时,贵重物品要保价;选择知名的快递公司,安全会更有保障;投递时要确认快递能否到达投递地点。
由于快递是由客户自己包装的,一些易碎品最好不要通过快递投递。
私人信函由邮局专营,快递公司不能投递。重要文件投递,更是要选择正规的快递公司。
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