浙江在线10月23日讯 10月22日，一家外贸公司的会计黄女士走进嘉兴秀洲区国家税务局办税服务厅，她没像以往那样取号排队，而是径直来到一台酷似ATM机的装置前，先在触摸屏上输入纳税人识别号，再通过小键盘输入密码……不到5分钟，一大沓发票的认证就全部完成了。
这台机器，就是人称“税务行业的ATM机”的自助办税终端(ARM机)。近日，全市首批也是秀洲区国税局首台ARM机正式启用，这标志着我市办税模式已开始由传统的“人人交互”转变成“人机交互”，同时也为广大纳税人打通了一条“全天候”办税新渠道。
在办税服务厅的自助办税终端区，前来“尝鲜”的纳税人络绎不绝，原本排着长队的窗口，因为这台ARM机的到来而“冷清”了不少。一些企业财务人员交流起了使用心得。“以前我常为了认证发票和报税等上几个小时，今天不到10分钟就‘OK’了。”来自洪合镇一家私企的财务人员一边操作一边夸奖，说现在办税就像在ATM机取钱一样方便。
办税服务厅相关负责人介绍说：“ARM机的启用减轻了办税窗口的压力，缩短了纳税人等候时间，为纳税人的合理分流提供了保证。”过去在传统办税模式下需要在多个窗口才能办完的涉税业务，现在仅需一台ARM机就可一次性全部完成。
目前，这台ARM机已经可以实现纳税人自助办理发票认证、税控IC卡抄报税、涉税事项查询和税收政策法规查询下载这四项非人工审核的涉税业务。
下一步，国税部门还将逐步拓展自助办税服务领域，不断丰富自助办税服务方式。随着系统的逐步升级，自助办税终端将基本涵盖办税服务厅窗口的主要业务。未来，有特殊情况的纳税人可以在上班前或下班后顺便办理报税或认证业务，节假日需要发票的纳税人也可以随时通过ARM机领购。
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