衢州江山电力零距离服务让农户过“暖冬”
2012年11月25日 16:02:46
浙江在线11月25日讯 “真是太谢谢了，还好你们及时给我接好了线路，要不然这大冬天没有电，晚上可要受冻了。”
“不要客气，以后有问题随时找我们。大爷,您一个人在家,用电要注意安全,现在天冷了,使用电暖炉的时候一定要小心，外出时不要忘记关掉电源……”
这是11月21日发生在贺村镇南塘村孤寡老人刘允海家门口的一幕。老人家里的电线被老鼠咬坏造成了断电，江山供电局贺村供电营业所员工吴建林在巡查时发现这一情况后及时为他接好了线路。看着点着电灯又再次亮堂堂的里屋，老人激动地握着吴建林的手连声道谢。
进入11月后，天气逐渐转冷，江山供电局把确保农村客户温暖度冬作为提升用电服务质量的重要举措，各供电营业所利用备战迎峰度冬之机，定期组织员工深入农户家开展零距离服务活动，为村民检查用电线路，排查安全隐患，调试防寒保暖用电设施等，并重点针对农村空巢老人、孤寡老人、留守儿童、困难户等特殊群体开展冬季安全用电宣传，向他们发放了《安全用电宣传手册》等宣传资料，宣传安全用电和电力设施保护知识，并详细讲解如何安全使用取暖设备、防止漏电触电、火灾事故等知识。
在做好常规服务的基础上，江山供电局各供电营业所也设立了直通服务，为空巢老人、孤寡老人、留守儿童、困难户等建立专门的客户档案，并发放印有营业所联系方式的便民服务联系卡，以便农户们遇上用电难题时能及时上门帮助解决，切实让农户放心用电、温暖过冬.
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