“用惯了手机银行，真让自己去银行网点排队办理业务反而不习惯了。”好友老刘时常发出这样的感慨。

　　现在的她已经习惯在自己的iphone4S中下载和自己银行卡挂钩的手机银行客户端来支付。“不管是转账汇款还是购买理财产品都方便得很。”

　　对于中信银行来说，通过类似“摇一摇”等网络化的方式，使原本死板的银行支付活动“活”起来，尽管“摇一摇转账”只是他们迈出的一小步，但这种从用户体验角度出发的创新值得称赞。摇一摇转账支付业务的成功推出，无疑对移动金融业带来较强的示范作用。

　　不得不说，近两年，随着智能手机大肆流行，移动支付也逐渐闯入人们的日常生活。单单看去年“双十一”购物节天猫公布的数字，手机支付占总交易笔数已经达到了8.5%，足足比2011年翻了一倍。

　　而今，这个趋势愈加明显。国内银行也不想放弃这样一块“蛋糕”，除了改善现有的硬件之外，纷纷推出智能手机银行客户端。不少人笑称，银行现在除了要管营业大厅里的客户，这些“看不见”的客户，他们也在操心。

　　使手机银行更贴近年轻人的使用习惯，增强客户体验，则成为各家银行电子银行的战略重点。

　　而创新，则成为这步棋中，最最重要的筹码。