“我觉得外卖小哥这一行,大家是比较诚信、善良的。”
阳光下,何流通黝黑的脸微微泛起红晕,他摩挲着“外卖小哥免费使用”的毛毡布袋,坦露他开店的初心。

何流通 章然摄
这一家“外卖小哥友好”的维修小店开在萧山区北干街道长茵社区内,50平方米的面积,放着两个电瓶共享智能柜,里屋陈放着各类维修器械、备用轮胎等,冰柜里放着外卖小哥免费取用的矿泉水。
这家维修小店名字叫骑士部落。
1992年出生的何流通说,店铺名字是他自己想的,“因为骑手也是道路上的骑士呀,而部落是想给骑士们一种归属感。”
把店里的车借走了半个月没收钱
他说能帮就帮
店里主营是维修电瓶车、电瓶共享、电瓶车租售等业务,这是一家普通的维修店,让何流通打造成了“外卖小哥专属”的暖心小屋。
临近萧山宝龙城,骑手众多。正在送餐的骑手如果推车到店里等待维修,何流通都会主动说,“你着急,你先骑走店里的电瓶车送单。”曾经,宝龙城一位注册外卖小哥的车子坏了,已送去别家维修店维修,来何流通店里借走了一辆电瓶车,想先送外卖赚钱。
“我和他加了微信,一开始是借走电瓶车送外卖,过一周,自己的车子还没修好,于是又借骑一周多。”何流通也不着急,没催,直到半个月后一个夜晚,“被外卖小哥借走的电瓶车稳稳地停放在店门口。”

何流通的小店 章然摄
难道不怕电瓶车被骑走不还?
何流通愣了一下,他说自己没想过,外卖小哥的时间很珍贵,能帮就帮。
“外卖小哥这一行,大部分人都很好很讲义气,还很善良。”何流通说,自己借出去的电瓶车,一般当天或隔天内都会归还,在长茵社区开店快两年,从未有过借出不还的经历。
如今,在萧山宝龙城活跃的几百名骑手都知道这家小店。针对外卖小哥有9折维修、9折电瓶充电、毛毡布袋免费取用、夏季免费矿泉水和藿香正气水、骑手免费借车等暖心措施,店里人气越来越旺,何流通打开微信,里面加过的外卖小哥已经有6256位。“我的客流95%都是外卖小哥,除了微信里,还有一些没加过信息的客人,简单算一算,每年服务有几千位外卖小哥了。”
就算转行你也是我信任的朋友
听障骑手竖起拇指
何流通收到过不少外卖小哥诚挚的感谢。
前段时间元宵节,何流通收到河南小哥带来的皮蛋和牛肉、广西小哥带的牛肉干等,有些过年没回家的小哥,送来了橙子、零食,或者来修车时,给何流通带来一杯奶茶。
何流通腼腆,不会说太多感谢,只是一如既往地降价,“有些小修小补,不算钱啦。”
不少附近的外卖骑手都说“老板人好。”
好在哪儿?
外卖小哥刘磊磊说,电瓶车用久了,除了撞击等大损伤外,不免会有一些小问题。“去何流通店里修,壳子松了、上个螺丝、车子异响这些小问题,你不用说他帮你提前都过一遍,一些小问题修好他都不收钱。”

何流通手机里的外卖小哥高达6256位 章然摄
来自山西的外卖小哥高越因为电瓶车修理,和何流通处成朋友。
“夏天店里会放免费的饮料,你着急用车时,主动和你说用店里的车先跑外卖,我们还常常去店里蹭吃蹭喝。”高越乐呵呵地笑,觉得老板人好,会介绍骑手朋友过去修理,放心。
在何流通收到的善意中,还有一类,是用手部语言表达的——竖起大拇指,弯曲手臂,“这是我服务听障骑手后,最常收到的感谢手势。”
宝龙城附近活跃着10多位听障骑手,每一位,何流通都“混得脸熟”。
听障骑手车辆损坏后,因沟通不便,即使是很普通的维修也会花费不少时间。
有时午后高峰期,听障骑手和普通骑手挤满了小店,为照顾听障骑手,等不及的普通骑手会调转车头,去别家修车。
何流通很理解,对于外卖小哥来说,时间很珍贵。“我和听障骑手沟通慢,耽误外卖小哥的时间,他们也要找到能快速修理的地方,好应对晚高峰。”
但何流通愿意静下来倾听听障骑手的需求。

何流通拎着电瓶 章然摄
“他们本来就很不容易。”何流通曾经做过几年外卖小哥,有过听障队友,也曾帮他们一起解决电瓶的故障,与顾客的沟通。他知道,如今能提供听障骑手电瓶车维修服务的店很多,“但万一就少了我这么一家呢?我总想尽我的力做一些事。”
听障骑手的车辆维修费用,何流通只收成本价,不愿给他们增加负担。
几年过去,如今一些听障骑手和何流通的关系很好,甚至其中一位已经准备转行开店,还会给何流通发来信息请他帮忙选址。
他想开个能坐能吃能睡的骑手驿站
用手艺给你们护航
回望来时路,何流通仍记得刚做骑手时的艰辛。2020年,他从河南来到杭州,从医疗器械转行做外卖小哥,第一个月摔了五六次。因缺乏经验,他的电动车车梁屡屡被笨重的餐食压断,第一个月就被迫换了三辆电瓶车。
他当时不怕风吹日晒,只怕在“下雨天手里有单,电瓶车又坏了。”
所以他后续转行开了一家专门针对外卖小哥的电动车修理小店,希望能用手艺给外卖小哥保驾护航。正因自己曾经济窘迫,所以他想给奔波的外卖小哥便宜实惠的价格,“淋过雨所以想给他人撑伞”。
店里的营收一年年稳定,下一步,何流通想扩大店面,里面辟出外卖小哥的一块自在天地,“摆上电饭煲、充电宝、饮水器等等,外卖小哥累了可以坐一坐,睡一睡觉。”
小小的店里,聚集了来自天南海北的外卖小哥,大家谈着笑着,这是他最期待的画面。
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