因列车太挤，几天前金华有部分旅客没能按时上车。杭州站相关负责人表示，杭州目前没有发生一起“掉客”现象，并承诺有票的旅客一定能上车。

　　承诺有票乘客一定能上车

　　由于这几天客流量已达春运最高峰，有些热门路线的列车厢就连厕所旁边的通道都被购买站票的乘客“灌”得满满当当，部分买了票的乘客也因此挤不上车。前几天，由于列车严重超员，金华西站有几十名到贵阳的旅客“掉客”了。

　　铁路杭州站有关负责人昨天表示，杭州至今未发生一起“掉客”现象。有关负责人郑重承诺，有些乘客如果赶不上坐本趟车，一定保证安排他们上下一趟车。

　　部分车票节中下浮10%

　　根据铁道部的统一部署，1月28日—30日(农历除夕至正月初二)期间部分，列车将实行票价下浮，下浮的幅度为10%。涉及杭州站的列车主要为从杭州地区发往哈尔滨、沈阳、北京、太原等铁路局和广东省、福建省的有关列车。

　　四趟列车节中停运

　　今后几天，铁路杭州站有四趟列车将要停运，车次和时间分别是：1月28日南京西至广州间的1311次、1月30日广州至南京西间的1312次、1月29日—30日长沙至上海间的K137/138次、衡阳至上海西间的1597/1598次列车。买了这四趟车的乘客，可以到车站指定地点办理改签或退票(退票不交手续费)。

　　千万别带宠物上车

　　铁路杭州站安检处的有关负责人提醒，春运回家，千万别偷着把宠物带上车。车站党办有关负责人表示，主人将宠物带上车，说是好心其实是对它们的不负责。因为车厢内比较拥挤而且空气流通不是很好，动物在车上容易产生交叉感染。车站建议旅客最好将宠物单独托运。

　　站长提醒

　　最近有部分旅客因没有看清上车地点是“杭州”还是“杭州东”而耽误了行程。“杭州”上车地点是杭州火车站，“杭州东”的上车地点是杭州火车东站。车站虽然允许改签同方向的车次，但一般改签的车票是没有座位的，旅客只能站着回去。