“床上有毛发、设施陈旧破败”，当浙江建浩律师事务所阮剑豪律师住进塞班岛一家宾馆看到这一景象时，他就知道回国会有一场诉讼———被告为杭州海外旅游有限公司(下称，杭州海外)。

　　阮剑豪说，杭州海外在报上的广告宣称“天宁-塞班岛”旅游是趟“全程五星级”之旅，但是光看这个宾馆就知道，他已经上当了。

　　昨天，阮剑豪对杭州海外的诉讼已被上城区法院受理，阮剑豪除了要求返还4890元旅游费外，还要求杭州海外在杭州各大报纸上公开向他道歉。

　　当初，杭州海外在报上刊登广告说，该旅行费用不到5000元，这一价格正是吸引阮剑豪的卖点所在。五天后，他与杭州海外签订了一份出境旅游合同，将于2月27日随团出国，3月4日返回。“本以为可以抛开工作中的压力，生活上的烦恼，去领略一下异国风情，使自己的身心得到最大的放松，”阮剑豪对这次旅行充满期待，“但六天的旅行却大出意外，觉得自己受了旅行社的骗。”

　　阮剑豪说，五星级自然是指住宿的宾馆级别了。27日晚上，当踏上塞班岛住进HAFADAIBEACHHOTEL酒店后发现，宾馆内设施陈旧破败，服务很差，空调噪音响得要命，地板脏乱不堪，墙壁上有很厚的污垢，天花板上有很明显的水印，床上有他人的毛发，看了实在让人恶心。

　　阮剑豪说：“夜夜不能入眠，向酒店工作人员了解得知，这家HAFADAI酒店是三星级的。3天后，我们住进了天宁皇朝酒店，该酒店有些设施还算豪华，但并没有任何星级标志。众所周知，酒店星级标准是经过一系列标准评判的，有权威机构审核后才能具备相应的星级，不是说想称几星级就是几星级的。”

　　此后，阮剑豪无心欣赏塞班岛、天宁岛美丽的风景。由于休息不好，感觉特别累。本来是专门放下繁忙的工作来寻找心灵的慰藉，可是没想到身心反而更加疲惫。本来旅游是一种精神享受，可是没有相应的服务，哪儿来的享受呢？

　　阮剑豪认为，杭州海外明显存在着欺诈行为，请求法院依法支持原告的诉讼请求。

　　昨天下午4点45分，记者电话与杭州海外负责人陈伟钊取得联系。他说，当天刚收到有关被诉信息，已委托律师处理此事。对于阮剑豪提出的相关事实的陈述，他说既已进入司法程序，不便发表意见。