因为事先没有做好沟通工作，市区的许先生和冲印社闹得很不愉快。

　　最后在12315工作人员的调解下，事情才得到圆满解决。据许先生称，前几天，他将照相底片拿到市区城南一家名叫心蓝的冲印社进行冲洗，为了冲洗出满意的效果，许先生还特意带上了一张样片，可最终还是没有达到自己的要求。

　　许先生告诉记者，当时，他就对冲印社的工作人员表示，要按照自己带去的照片冲洗，但颜色还要更深些。可等到照片洗出来一看，许先生却很不满意，照片颜色虽然加深了，但是和带去的样片却不一样。“当时我带去的样片是以前在市区一家有名的冲印店冲洗的，曾作过一些细节性修改，所以我希望这次冲洗的照片也能达到如此效果……”

　　发现照片不符合自己的要求后，许先生找到冲印社的工作人员讨说法，可是工作人员却说是许先生自己没有说清楚。于是，许先生向工商12315作了投诉。

　　昨天，记者电话采访了冲印社的工作人员。据她称，当初许先生来的时候确实拿来一张样片，也要求按照样片颜色再加深些，但没有明确表示需要进行修改。她解释称，一般数码相机拍摄的照片在冲洗时会按顾客要求当面进行修改，而许先生拿来的是普通胶卷，要修改需先扫描。一般只有在顾客明确表示需要修改的时候，他们才会进行修改，而许先生并没有如此表示，他们当然不会擅作主张。

　　在接到投诉后，工商部门对双方进行了调解，最终双方达成和解，冲印社表示愿意退还许先生照片冲洗费7元钱。

　　“其实在我们处理的很多投诉中，都是因为双方在事前没有很好沟通，从而导致了纠纷的发生。”工商部门一位工作人员表示，消费者在购物或接受服务时，最好能和商家进行良好沟通，这样可以减少不必要的纠纷和误会。 (记者汤帆)