昨天上午，文晖街道正式在辖区范围内推广“金钥匙行动”，“行动”一开始，所辖6个社区的独居老人们纷纷响应。

　　文晖街道辖区内有老人3631位，其中独居老人189位。流水西苑社区的“金钥匙”服务试行一个月以来，社区、派出所收到居民的感谢信10余封，文晖街道决定将这一项服务在其他5个社区推广。并将在6个社区同时安装彩猫这个高科技产品来保“钥匙”的平安。

　　老人揣着钥匙“追”社区主任

　　昨天上午8：30，京都苑社区的郦贞琴奶奶口袋里还揣着自家的两把门钥匙，就到了运河码头休闲广场，。郦奶奶紧赶两步，追上走在前面的社区主任徐小静，笑眯眯地拉着她的手：“我老早想把钥匙交给社区了，这回你一定得收下。”8年前老伴过世后，今年78岁的郦奶奶一直独居，4个女儿都很孝顺，但是住得远，平时照顾起来不如近邻叫得应。

　　昨天的“金钥匙行动”推广活动现场，7个社区里的老人们都纷纷把家门钥匙交给了贴心的社区工作者。

　　交钥匙的老人们都拥有孝顺儿孙

　　文晖街道副主任魏爱琴说，参加“金钥匙行动”的老人们都拥有孝顺儿孙，“孝顺”也是社区对老人子女们的“软要求”。

　　魏爱琴告诉记者，虽然老人们很信任社区，但是，能参加“金钥匙行动”的只有3类老人：孤寡老人、独居老人、残疾老人。

　　“比如虽然是独居老人，可子女住在同一个小区的，我们不鼓励他(她)交钥匙”魏爱琴说，除了考虑到社区工作人员的工作量，“子女也需要承担照顾老人的义务，不能都推给社区。如果亲人的关爱哪怕少了一点点，就和我们帮助老人的初衷背道而驰了。”

　　钥匙动一动，4双眼睛都盯牢

　　每把钥匙的每一次“行动”是否平安，关系着每位老人的生命财产安全。在每个社区警务室里，都有一只保险箱，老人的家门钥匙就集中存放在保险箱里，一副钥匙装一只信封，每只信封口上均贴着封条。“封条是一次性的，只要使用过，我们就得重新盖封。”流水西苑社区主任杨良荣说。

　　金钥匙服务条款规定：上门到老人的家中服务时，必须由两名以上社区干部一同领取钥匙，由专人负责打开保险箱。

　　钥匙每取出一次，就得有一次记录，并规定，谁取走钥匙，由谁负责送回并装封。封口有装封人的签名。

　　另外，社区还必须在保险箱正对面安装监控探头，一只叫做“彩猫”的电子眼，专门守护这只保险箱。也就是说每次取放钥匙，必须在4双“眼睛”的监控下。

　　金钥匙含金几何，社区要做到“七必探”

　　老人把家门钥匙交给了社区，并和社区签订《委托社区探视老人及代管房门钥匙的协议》，社区就要做到“七必探”，而志愿者们还将提供各类免费服务。

　　“每天早上6：30到晚上6：30，只要‘金钥匙’老人一个电话，我保证20分钟内免费送新鲜菜蔬上门，而且价格不会比杭州城里任何一个菜场贵。”志愿者小分队的队员，开拓者农副产品综合超市的李长忠说。志愿者服务小分队，按服务类型分成生活照料小组、家政服务小组等。

　　“金钥匙”老人还有一个特权，那就是社区必须做到“七必探”：老人有急事、难事需帮助时必须探视；家属联系不到老人时必须探视等等……

　　下城区副区长王国珍告诉记者，从目前试行一个多月来的效果看，“金钥匙”服务考验了社区的诚信度，也看到了家属的认可度，待一段时间后，将在下城区全面推广。