“五一”期间,杭州迎来各国友人,他们出行的交通工具主要是出租车。杭州客旅公司金的姐这回可给杭州人争了光,一位外国客人晕车时,吐得金的姐车上一塌糊涂。车到目的地,这位客人一定要多给200元以表歉意,可金的姐硬是不收。
5月3日,金的姐早早地来到萧山机场等客。15分钟后,一老一少两位外国客人上了金的姐的车。“到五洲大酒店。”客人用生硬的汉语说。见外国客人会说中文,金的姐便和他们攀谈起来。
两位客人是母子,听说杭州开休博会,特地从美国赶来看看。细心的金的姐注意到,男孩子脸色有点苍白,上车后一直没讲什么话,眼睛也是半张半闭的,搭话的也基本是他母亲。
20分钟路程后,男孩就吐了起来,金的姐随即把车停在路边,拿出毛巾帮着照顾男孩。见整个后座都被吐脏了,孩子的母亲连连道歉。金的姐并不在意,只想着把客人送到目的地再去清理。
“不好意思,多出来的钱算是洗车费。”当出租车到达目的地,这位母亲拿出150元给金的姐,其中的50元就是“洗车费”。金的姐当场就把多余的钱退回去。
“对不起,我们再多赔偿给你100元吧。”见金大姐不肯收,客人还以为是金的姐嫌钱少,又多加了100元钱。金大姐楞了一下,笑了:“多的钱真的不能要,我们是有规定的。”
见金大姐坚持不收,她便转过身跟儿子嘀咕起来,不料这位母亲又递过来250元给金的姐:“不好意思,我们不能耽误你做生意,多的钱是补偿给你的。”
“座位脏了,我等会就拿去换,不用这么多钱。你们的好意我心领了。”双方相持了5分钟后,金的姐想出了一个折中的办法:“钱我真的不能收,如果你们真想感谢我,可以给我们公司写表扬信。”美国客人接受了这个提议,并抄下金的姐公司的地址。
金的姐说,其实这种吐脏座位的事情平时也经常碰到,她的车上都备有塑料袋,专门提供给会晕车的客人。她是杭州的星级的姐,这个钱是绝对不能要的。