从江西到杭送女儿上学的王女士，给本报热线打来电话，诉说前几天她在杭州火车站打了不到3分钟的市话，却被收了5.9元，结果到电信局一查才知道，按照规定仅需0.5元。记者对杭州火车站有人值守的一些公用电话亭进行了明察暗访。

　　在二楼候车室门口右侧一处杭州铁通的公用电话亭里，记者使用这里的一部公用电话拨打自己的手机，1分多钟被收取了1元钱，随后一个3分多钟的长途电话，则被要求收费4.4元。 “怎么这么贵呢？”记者问。店里一名女性工作人员不加思索地说：“市话前3分钟1元钱，长途每分钟0.8元，另加1.2元的开机费。”“没有开机这笔费用吧？”对于记者的疑问，她不耐烦地说：“你到其他地方去问好了，都要收的。”令人蹊跷的是，这里一字儿排开的公用电话，均没有按照规定在显眼处放置计时器。

　　在火车站大楼内，记者还跑了10多家公用电话亭，大部分电话亭没有按照规定在显眼处张贴公话费用明细表，实行明码标价；部分电话亭没有按规定打表，存在严重乱收费现象。

　　到底公话资费标准多少？杭州电信局上城分局营维部一位姓孔的负责人说，公话实行的是统一资费标准：拨打市话前3分钟收费0.5元，超过部分每分钟0.2元；长途则是前3分钟1.16元，此后每分钟0.36元。目前在杭州火车站内的公用电话亭有电信和铁通等营运商，他表示，如果旅客发现公用电话摊主多收话费或者有其他违规行为，可以向工商、物价等部门或直接向营运商投诉。