慈溪市横河镇子陵村60多岁的困难户倪德祥，日前到镇便民服务中心办理经济补助手续。他没想到，一进门就有专司“导办”的工作人员将他引导到民政窗口，1分钟时间就拿到了200元补助款。

　　让百姓感到新奇的“导办”、“督办”、“代办”等名词，是慈溪市服务基层群众的新举措。今年初，慈溪市把便民服务网络向镇、村延伸，目前20个镇(街道)先后建起了便民服务中心，社保、规划等10多项原先由市级部门审批的权限也下放到镇(街道)，使镇级便民服务中心的审批事项最多达到80项。同时建立了进门有人导办、超期有人督办、复杂事项有人代办等制度。298个村也全面推行了以镇村干部联合办公、分线代理代办等为主要内容的便民服务活动，有条件的村还设有便民服务室，开通了便民热线。

　　服务向下延伸后，群众办事可以就近轻松搞定。坎墩街道便民服务中心成立以后，共设置民政、计生、土管、社保等8大类的审批项目，普通百姓只要一到中心，就能完成所有一般事项的办理工作。针对有些程序复杂，需要上级多个部门审批的项目，街道给予全程代办。慈溪永发浴保厂厂长邹永根告诉笔者，最近企业刚完成了“年产540万打劳动手套”技改项目审批，由于所有手续全部委托代办，他感到十分轻松。去年以来，该中心受理的8429件审批件中，有4124件由镇、村两级代办完成，其余审批事项全部在中心15天内完成。