二层小洋楼，门是自动感应的，走进去，里头电视、公用电话、带锁储物箱……这是杭州的五星级公厕，设施绝对一流。但可能很少有人知道，要“养”这么一座公厕可不易，近一周，记者经过调查发现，杭州五星级公厕、人流量的景区公厕，卫生纸的花销非常惊人。

　　花港的五星级公厕，一个月仅卫生纸就要花掉4000元，一年将近要5万元。而人流最密集的西湖湖滨地区的三座公厕，一年的卫生纸就要花掉84000元。可不可以不放卫生纸遏制浪费？答案是不行。五星级公厕必须放免费卫生纸。

　　揩鼻涕、擦手还擦鞋

　　花港观鱼公园东门，蒋庄隔壁，有一幢二层小洋楼，装修雅致，仿古砖铺地，中式顶灯，墙壁上印着古诗，洁具全是“美标”的，干手器就有4个。一楼供游客使用，二楼为管理房，入口处是豪华感应门，门口放了绿色植物。

　　这是一座五星级公厕。

　　“很奇怪，有这么多干手器，但大家还要拿纸擦一遍，浪费啊！”公厕保洁员陈师傅很郁闷，“我们这里的用纸都是有牌子的，喏，五月花的，很好的纸，但用量真是不得了。”

　　“揩鼻涕要扯下一大截，洗完手又要扯下一大截，这样的阴雨天，还拿纸擦鞋。”陈师傅说，“游客一多，我们要抓紧搞卫生，浪费用纸的根本没法劝，也劝不住，说两句，游客和你吵嘴，我们不敢回嘴。”

　　“粗粗算下来，一天要用掉好几大卷卫生纸，一卷卫生纸18元。”陈师傅说。

　　不上厕所

　　也要抽一卷“打包”

　　“哎呀，又用完啦？”一公园公厕的管理员杨师傅有些抱怨，昨天上午9点，他一边说着，一边从储藏室拿出厚厚一沓纸，塞进纸巾盒里。

　　一公园公厕是半地下式的，看起来新颖时尚。

　　“两个小时手纸就用光了。”女厕所管理员李阿姨直摇头，“实在太浪费了。”

　　“门口有投币式售卖机，面巾纸1元1包，但用的人很少。”杨师傅说，“这座公厕不是五星级的，但我们提供的免费纸巾质量很好的。”

　　作为景区人流量最多的公厕之一，这里一天要用掉15-20包卫生纸，“天晴时更多，每天至少20包。”

　　管理员李阿姨说：“有人上完厕所，又从纸盒里抽了一叠纸，往包里一塞走了，有几本书那么厚呢！”

　　“还有人不是来上厕所的，是专门来‘打包’手纸的。”中北桥五星级公厕管理员说，也有不少人进门前抽厚厚的一卷纸，出门时抽一卷纸擦手，再抽一卷纸装包里带走。

　　免费洗手液也有人打主意

　　除了卫生纸，星级厕所的洗手液也引起“关注”。“免费的嘛。”李阿姨说，一大清早她把洗手液灌满，不到一小时就没了，“有些年纪大一点的人，带个空瓶子来装洗手液。”

　　而五星级公厕的尴尬远不止此，如花港五星级公厕共有6个水龙头，至今已全部更换了一次，洗手液的按压器不久就坏了。

　　有的五星级公厕自动感应门反应速度太慢，游客时常被卡，索性停用了。

　　五星级公厕

　　提供免费卫生纸是硬杠杠

　　“没有办法，杭州市城管办要求景区旅游公厕提供免费卫生纸，而五星级公厕则有硬性规定，必须提供免费卫生纸。我们只能倡导节约用纸，但实际上浪费确实很严重。”杭州西湖风景名胜区湖滨管理处主任钱小平说。

　　去年开始，西湖景区数十座公厕进行升级改造，包括花港南门公厕、浴鹄湾公厕、后孤山公厕、柳浪公厕等，大多改造为三四星级的，也都提供免费卫生纸，据管理员说同样是用量惊人。

　　一座五星公厕

　　一个月卫生纸花4000元

　　花港的五星级厕所，用的是“五月花”牌，之所以选择好牌子，管理部门坦言，“这么好的厕所，当然要好品牌的卫生纸，要不然档次会降低。而且，差的卫生纸不易降解，常把管道堵牢。”

　　西湖景区花港管理处下辖的5所厕所中，有4处免费提供卫生纸，无论星级大小用的都是“五月花”牌卫生纸。

　　“这种大卷抽纸是双层的，比较实惠，有些宾馆、饭店用的卷纸是单层的，而客人用得更多。”工作人员说，残疾人专用厕所放的就是小包装面巾纸，时常不翼而飞，所以还是选用了大卷纸。

　　一大卷“五月花”卫生纸要18元，在花港公厕一天约用7卷，但在旅游旺季却远远不止，工作人员统计，每月卫生纸的花销约是4000元，一年下来将近5万元，这比公厕工作人员的工资都高。

　　三座景区公厕

　　一年卫生纸花掉84000元

　　湖滨管理处所辖的一公园、三公园等三座公厕，是西湖景区中人流量较大的。

　　“湖滨管理处所辖的三座厕所，每个月花在卫生纸的开销估计在7000块左右。”钱小平说，之所以记得这么清楚，因为每一笔开销他都要签字批准。

　　也就是说，一年下来，湖滨三所公厕的卫生纸保守估计就要花掉84000元。

　　“谁都没想到，薄薄一张卫生纸，能花那么多钱。”钱小平无奈地说，这让管理部门头疼不已。

　　杭州搞怕了

　　再也不搞五星级厕所

　　是不是一定要搞五星级厕所？是不是所有五星级厕所必须配备“豪华服务”呢？

　　吸取以往的教训，今年，杭州给出一个明确的答案：不再搞五星级公厕。

　　今年1月13日，杭州市委市政府召开的城市管理专题工作会议上明确，今年提升改造的200座公厕中，80%以上以三星级为主，不再建造五星级公厕。

　　而且，在公厕的设施上，只配上洗手液、镜子等，干净整洁就好，在实用性上下工夫，选环保耐用、性价比高的材料。

　　相关调查

　　机场洗手间卫生纸

　　也时常快速消失

　　“免费”带来的巨大浪费，不仅仅发生在星级公厕。

　　杭州萧山机场后勤管理部工作人员说，尽管他们没有具体统计一天的卫生纸用量，但在机场洗手间，经常有人离开时，不忘绕厚厚1卷的面巾纸，以致卫生纸用得很快。

　　杭州的一些五星级酒店情况相对较好。杭州世贸中心大饭店负责公共区域的工作人员说，酒店一楼公厕是对外开放的，总用量一天就5卷，一个坐间1卷。他认为，酒店是相对封闭的场所，进出人员比景区少，而且进入酒店的人员没景区那么杂，素质相对较好。

　　肯德基、麦当劳餐厅的洗手间也免费提供面巾纸，杭州肯德基有限公司相关负责人认为，政府部门在公共厕所免费提供卫生纸，是公益性的，需要列入财政开支，所以，需要考虑节约问题。作为商家，注重顾客的好感，只要顾客有需要就应满足，不存在浪费的问题。