今天下午我去湖州乐购超市购物，付款后发现所购物品中的一包红枣标价14.60元，收银台收了我20.46元，去乐购服务台反映，服务员听取情况后进卖场查看价格，我等了好久，那个服务员才出来说，价格确实搞错了。我要求他们的领导出面解决，后来来了一个据说是柜台副组长叫“李波”(音)的，他一来就不停地说这种红枣价格调整了，现在应该是20.46元，还说，应该早上就换标价签的，因为忙，到现在还没有换好。他的意思就是标价和实收款不符也不是他的责任，说了好久，就是没有一句承担责任和向客户道歉的话。我的意思就是乐购超市退还多收的钱并向我道歉。后来我看与他也不可能达成一致，就要求“李波”去叫超市经理来解决，他口头答应去找，等了好久才在服务台的催促下出现，却说“超市经理不在，要么去杭州找”。“文明经商、诚信经商”是商业企业的规范，我想作为乐购这样一家大型的连锁超市，在经营中也应不例外。在我等待时看见另外有个投诉是买米的，也是买米的标价签和实收款不符。我理解差错是不可能完全避免的，何况是一家有着众多商品的大型超市呢。可是在发现了差错并有顾客投诉的状况下，乐购的经办人员没有以一种诚恳的态度来承担自己的过失并取得顾客的谅解，而是以一种推脱、爱理不理的消极态度来对待顾客，我想在现在这种商品经济发达的社会中，像乐购这种员工的素质和管理人员处理顾客投诉的态度也是稀有了。我等待处理等了一个多小时并发现像我这样标价和实收不符的情况不止我一宗，没有发现的顾客肯定更加多，难道乐购就是以这种销售方式来忽悠欺骗顾客的吗，难道顾客维护自己的权益并要求有过错的你们一句诚挚的道歉就这么难吗？乐购，你已经失去了我的信任，我将不会再来购物！