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五星级服务:200元订单照做,亿元大单不愁
"浙江制造"赢得全球最大制造业交易网3成对华订单
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   浙江在线09月21日讯 宁波强亚工贸公司的老总宓先生是个“海归”,创业时间并不长。前不久,他的企业接到了一份1亿元的国外订单——经历过危机的洗礼之后,浙江制造焕发出新的活力。记者从全球最大制造业在线交易网站MFG了解到,目前该网站的中国供应商中,有24%来自浙江;今年加入该网站的浙江企业数量比去年增长19%,其在线获单金额更是增长了60%。

  200元的订单,服务不打折

  宓总的创业秘诀很能代表新一代“浙江制造”的形象。比如企业主拥有更高的个人素质:宓先生本人是海归,在创业之前,他在一家美国公司工作了8年,很了解美国买家的心态和习惯。

  以前国内一些制造企业喜欢采用低价竞争的模式来争取订单。MFG首席运营官柯斯文(Stephen Cook)表示,事实上,大部分海外买家并不会找最低价。他们担心太低的价格会导致买不到好的产品。与此同时,由于金融危机的影响,海外买家也确实希望能够合理节约费用。对此,宓总的方法是:“我们企业在报价的时候把材料成本、工艺成本、利润、税收等都写清楚,赚多少钱写得明明白白,客户会觉得您更可信。”

  与低价相比,优良的服务是海外买家更需要的。有一个做摩托车配件的加拿大买家,第一次给了强亚一个才200元的橡胶件订单,宓总还是认真完成了这个单子。再后来,强亚就是一集装箱一集装箱给这家企业发货了。还有一次,宓先生和客户在细节沟通上发生了一点问题,5000个零部件发过去以后客户说不能用。宓总二话没说,连夜布置重新生产,免费空运过去。这件事情感动了国外客户,追加了许多订单。

  浙江制造折服美国“慢轮”

  “更专业”也是浙江制造的一大优点。宓先生说,就拿这个1亿元的订单来说,整个项目他和对方沟通了半年,“一开始买家提供的设计图纸有很多问题。他们给我们看一个号称花了1.2万美金制作的模具让我们生产,我发现不合理的地方很多,就重新设计了一个样品,很快得到对方认可。”

  宁波的威瑞泰常常参与客户的产品改良和开发。有个美国的采购商要为自己设计的“慢轮”自行车定制特别的零部件,找了许多国家的供应商都未能如愿,他抱着尝试的心情找到威瑞泰,想不到威瑞泰的设计速度和水平都比他期望的要强得多,令他惊叹“中国制造”的提升。

  MFG亚太采购商服务总监表示,他所接触的浙江制造企业,都有丰富的外贸经验,和国外客户沟通没有什么障碍,市场敏锐度高,许多企业的老总既懂技术又懂管理和外贸,这些都使得浙江制造脱颖而出。

  全球采购商给中国订单三成属浙企

  2009年上半年,MFG采购商在线给中国的订单中,浙江企业的在线获单金额占到30%强,是国内最多的一个省份。也正是因为浙江制造的出色表现,使得总部在美国的MFG首度把推介会开到了浙江。与阿里巴巴、环球资源等模式不太一样,MFG是由欧美等地的采购商在网站公布自己的采购要求,然后由供应商上网寻找项目、并进行报价的。“金融危机后,全球采购潮将原来固守本土的欧美中小买家‘逼’到了亚洲。”MFG的相关负责人表示。

  “与去年同期相比,2009年上半年MFG在线下单给中国企业的欧美采购商数量增加了30%,有29%的采购商是新加入MFG的。与此同时,每个订单的金额却变小了。”

  这个数字背后透露的信息是,一方面原来从中国采购产品的欧美企业,为了控制风险,减少了产品库存,从而削减了每笔订单的规模;另一方面,更多的欧美企业开始到中国来寻找价廉物美的供应商。这使得中国企业接订单总量并没有太大下降。只要把握机会,浙江制造仍有广阔的舞台。

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