如果你现在去杭州的各大家电卖场买彩电、空调、冰箱等家电，售货员就会顺便跟你推荐卖场提供的“家电延保服务”。方先生就是这一活动的参与者，交了279元，为自己花了6300元买的LG32英寸液晶彩电延长保修一年。“我买这个服务，就是想延长保修时间，没想到钱交了，却无法免费保修。”方先生打进维权热线85188518，希望讨个说法。

　　方先生的液晶电视购买于2007年7月22日，LG提供的保修方案是：整机保修一年、主要零部件保修两年。想想自己买的液晶电视算是同类产品中价格比较高的，延长保修期的费用也不算太贵，方先生就下单了。方先生选择的是延长保修一年，费用是279元。

　　今年7月底，方先生家的液晶电视出现了问题，无法正常使用了。LG杭州特约维修中心的维修人员上门检修后，告诉方先生，液晶屏坏了，需要更换整块液晶屏。液晶屏属于主要零部件，但是由于方先生的购机时间已经超出两年了，换液晶屏的费用需要方先生自己承担。方先生随后联系了卖场的售后服务热线，卖场的工作人员表示，延保仅仅只是针对整机保修，并不包括主要零部件的延保，也就是说方先生的液晶电视，至2009年7月22日延保就结束了。不但如此，卖场延保部门还表示，更换液晶屏的费用是3000元。

　　“我的理解是，这279元，是对原保修期的延长，也就是说，整机保修二年，主要零部件保修三年。“方先生的意思是，液晶屏属于主要零部件，那么应该还在保修期内，卖场应该给予免费更换。

　　对此，卖场售后服务部的负责人表示，当初双方签订的《延期保修协议》上第二条“延期保修服务”第1点中已经明确了延期保修的范围仅仅是整机保修延期。“我们的延保仅仅是针对整机保修的，协议中明确写着‘主要零部件的故障由厂家负责’，我们都是按合同办事的。”

　　“买这个延保的时候，我确实没有仔细研究过合同，事情发生了才发现这份合同过于简单，让商家钻了空子。事实上我认为大部分人在家电出问题前，都不会对这些细节了解得很清楚。”方先生强调，自己花了279元，却没有享受到延保的服务。

　　浙江援手律师事务所潘永明律师认为，一般说来，商家提供的延长保修合同应该是一个格式合同。对于格式合同，《合同法》明确规定提供主对于其中免除责任和限制责任的条款要尽到提示和说明义务。也就是说要提示对方注意这类条款，同时应向对方说明，否则，该条款不发生效力。因此，对于上述延长保修合同是否在合同订立时商家已经尽到过提示和说明义务，应由商家负责举证，否则该条款不能对消费者发生效力。 （据每日商报讯 记者 叶根琴 实习生 汪佳婧 文/摄）