这两个网站都是假的。完全不同的两家公司，全国客服热线和杭州专线电话号码（网页左侧）怎么会一样？

　　浙江在线10月22日讯夏东林(化名)高中时就离开杭州赴美留学了，今年刚刚从美国一知名大学毕业。

　　作为一名理科的精英，且长年留学在外，夏东林早已习惯“网络化生存”。写邮件、聊QQ、查找饭店、地图、资讯等等，一切都在网上解决。

　　最近，他女朋友赵睿(化名)也在申请去美国读书，需要把大学毕业证书等一些相关材料快递到美国。两人顺手上网查询了联邦快递的电话联系取件。不料，就此被“钓”进了网络骗局中。

　　>>>网站、电话、制服，一切都印着“联邦快递”

　　赵睿正在申请美国纽约大学的硕士，需要把成绩单、毕业学位证等材料寄到纽约大学。她选择自己经常使用的“联邦快递”。这是美国最大的快递公司之一，也是中国国际快递业务的领先者。

　　那是一个闷热的早上。联邦快递800开头的那一长串客服电话让人记不住，赵睿就顺手在网上输入“联邦快递”搜索，并点开第一个链接。

　　骗局就此上演。

　　第一步：网站图文并茂，紫色与橙色相间，这正是联邦快递的主色调，看起来很专业。

　　第二步：赵睿拨打网页上显示的全国客服热线800-871-8016，但电话那头一直是忙音。

　　第三步：就在全国客服热线旁，标注了一长串各地快递专线，赵睿拨通了杭州专线……

　　第四步：一个穿着联邦快递制服的小伙子来取快件，收取了280元钱，并留下快递运单号和自己的手机号。

　　相同色调的网站、相同800开头的电话、相同的工作制服……

　　至此，赵睿没有起任何疑心。

　　>>>识穿骗局：山寨网站如此偷梁换柱

　　两天以后，赵睿想查询快递已经送到哪里了，再次上网搜索联邦快递网站并登录。

　　不料，疑惑接踵而来：

　　第一步：打开网页，输入快递运单号，网页显示：“系统还未接收到下列货件的信息”，拨打网页上的客服热线，这次通了，可对方也称没有该运单号的快件。

　　第二步：赵睿立即拨打快递员留下的手机号询问，对方称：“星期五业务比较忙，工作人员还没有把你的订单号码输入电脑”。她立即感觉不对了，“联邦快递的运单号是机器扫描输入的，根本不会由‘工作人员输入电脑’”。

　　第三步：夏东林在网上输入“联邦快递骗子”，发现前后两次他们在网上搜索到的并非同一个“联邦快递”。第一次他们登录的是www.fedexcn.cn，第二次登录的是www.fedex.com.cn。

　　第四步：凭自己的专业知识，夏东林搜寻这两个网站服务器的位置，结果显示前一个网站的服务器放在美国和加拿大，后一个网站的服务器在上海。联邦快递是国际公司，显然后一个是“山寨版”。

　　正当两人懊恼之际，第二天一早，骗局却继续上演。

　　快递员主动打来电话称：“快递已经寄出去了，由于技术原因，我们为您换了一个订单号。”

　　将信将疑的夏东林上真网站一查，果然查到了。他马上打电话给客服核实，发现有人重新投递了他的快件，运单并不是他们自己填写的那份，而是重新抄录的。并且英文地址抄录不准确，出现了很多拼写错误，“如果按这个地址寄，美国方面肯定收不到。”

　　回忆整个过程，赵睿和夏东林突然发现，这次从杭州寄到纽约的快件比以往贵了约50元，两人恍然大悟。

　　>>>联邦快递，“李鬼”多达10个

　　接到投诉，记者以关键词“联邦快递”上网搜索。

　　真的联邦快递网站地址为www.fedex.com.cn，结果，网上竟然跳出至少十个“李鬼”：

　　www.fedexcn.cn，www.fedex1.cn，www.feidex.com……

　　真的联邦快递以800开头的全国客服热线为800-900-1888(座机)，结果，网上各种“型号”的800漫天飞：800-888-9881，800-888-9818，800-888-9858……

　　这些热线多数打不通，奥妙在于紧随这些热线之后的那一长串北京、上海、杭州等各地快递专线(号码显示为当地的固定电话)，这才是“李鬼”真正的“服务热线”。

　　真假联邦快递网站最显著的差别也就在此。真网站首页不会出现客服热线，且不会设立固定电话号码为热线，而假网站首页最显著的位置始终飘荡着那一长串各地“热线”。

　　>>>假快递公司还“身兼数职”

　　在随后的调查中，一个更有意思的现象出现了。

　　记者发现，一些杭州地区联邦快递的“客服热线”，居然同时出现在中外运敦豪(另一大国际快运巨头，简称DHL)的网站上。

　　记者拨打了其中一个热线，问：“你好！请问是哪家快递公司？”(通常人们习惯问：“你好，是联邦快递吗？”)

　　对方一愣：“你想找哪家？”

　　单刀直入：“你这里提供哪几家快递公司的服务？”

　　对方迟疑了一会，居然报出一串国际快运公司的名字：“DHL，UPS，TNT……”(国际几大快运公司的简称)

　　追问：“你这里怎么有这么多家快运公司？”

　　答：“我们是加盟店……”

　　再问：“我想自己送货上门更快些，你们公司在哪里？”

　　答：“要不你打这个电话联系吧，800-988-1888……”(这是真正的联邦快递客服热线)

　　为进一步确认其真实性，记者分别联系了联邦快递与中外运敦豪。

　　联邦快递明确表示，他们不采用加盟制，他们在包括杭州以内的200多个中国城市都直接设有自己的分公司，使用全国统一的官方网站和热线。杭州这家“联邦快递”与他们没有任何关系。

　　中外运敦豪更为慎重地发来了书面申明：这家公司不是他们的代理商。他们将这种假冒公司称为“非法代理”，其中有些“非代”不仅仿冒他们的网站、服装，连使用车辆的颜色和标识都与真的一样。他们以较高的价格从寄件人手上拿过快件，再转投至真的公司，或使用其他更为便宜的运输网络，以赚取运费差价。

　　中外运敦豪在书面回复中说，“(这些假冒者)往往留下假的地址，不允许客户前往柜台交货，而是主动上门取货，留下的电话都是手机。如果客户需要投诉，也找不到他们办公场所和联系人。客户会把这类非法代理当成我们，向我们投诉他们丢失了货物。”

　　一个钓鱼网站

　　制作成本不过千元

　　当网络功能日益强大之时，越来越多的“夏东林”已习惯直接去网上搜索，找电话、找饭店、找条路……网络陷阱也随之应运而生，越冒越多。

　　一位业内人士告诉记者，这种假冒网站有一个“专业名词”，叫“钓鱼网站”，现在已经成为网上的一大公害。

　　“建一个‘钓鱼网站’在今天已不算一件太难的事。就像你去工商登记注册就可以办企业一样，只要去互联网管理部门花100多元钱就可以申请一个合法的域名，然后把真网站上的文字和图片拷贝下来，放在自己的网站上，再请一个稍微懂点编程的大学生把电话篡改掉就行了。”整个过程的花费不过千元左右。现在还有许多中小IT企业，可以为人提供域名、租用空间等整套服务，收费只有几百元，这更加为造假提供了便利。

　　至于800、400开头的电话，就像普通电话号码一样谁都可以申请，并非高价号码，区别只在于被呼叫方付费而已。

　　如此低廉的违法成本，导致了钓鱼网站的泛滥。在搜索引擎抓取的信息中，假网站的信息量远远超过真网站，网民受骗几率“水涨船高”。

　　反钓鱼网站联盟

　　一年关闭7300多个假网站

　　这一切如果发生在现实生活中，警察将随之而来。但发生在网上，监管和查处就变得异常困难。虽然杭州已设立网络警察，但钓鱼网站量大面广，很难一一查证；且因为网站鉴别的专业性，他们也很难区分真假网站。

　　如何防范和惩治钓鱼网站？记者层层追溯，找到了中国互联网络信息中心，这是CN域名的“注册地”，相当于“网络工商局”。

　　就在去年7月，他们成立了中国首个“反钓鱼网站联盟”，这是向国外借鉴的一个方法，它一旦接到涉及联盟成员的钓鱼网站投诉，经认定后，两个小时内“吊销执照”，即暂停其域名解析，停止其欺诈行为。

　　联盟成立至今才刚过一年，已关闭了7301个钓鱼网站。

　　反钓鱼网站联盟提醒公众，网民一旦发现钓鱼网站，可以及时向其举报(邮箱：anti-phishing@cnnic.cn电话：010-58813000)。此外，目前一些浏览器厂商、杀毒软件厂商已在软件中集成了反钓鱼网站的功能。

　　据联盟秘书处的最新消息，近期除了假冒快递公司的网站以外，频繁出现的钓鱼网站还有：

　　1.使用有“CCTV”字样的域名，仿冒中央电视台“非常6+1”栏目的网站，发布虚假中奖信息；

　　2.通过虚假网上购物网站，以低价吸引网民购物，当网民在线支付时，出现仿冒工商银行等虚假电子银行页面，骗取用户银行卡信息；

　　3.模仿淘宝网等电子购物网站，骗取用户支付宝账户密码。