浙江在线10月28日讯 花1057元买了个手机，号称打电话不要钱。刚交了钱，送货的人就没影了。打开一看，还没正式使用，手机里居然掉出了螺丝。找卖家，对方却玩起了太极，最后干脆来个“失踪”。吃了亏的姚先生不得不感叹，电视购物的信誉太差了，质量没保证，小便宜贪不得的。

　　新买的手机就掉了螺丝

　　“无论你在全世界任何地方，打电话统统不要钱……”，“采用美国最新航天通讯科技，通过天上的通信卫星传播讯号，能做到通话免费”……

　　10月6日，姚先生从电视上看到了一款OBEE手机。拨通了电视上的订购咨询，对方很热情： “我们在宁波有维修点，7天包退，15天包换，1年保修。”听到这样的保证，姚先生毫不犹豫地花了998元，订了这款OBEE163手机。

　　6天后，送货员把手机送到了姚先生手里，加上运费，他一共花了1057元。

　　打开包裹一看，新买的手机居然有螺丝掉下来。这下还得了，他马上回头找送货的人，结果那人早就已经消失了。更郁闷的是，手机盒子里居然找不到一个联系电话。

　　找人理论遭遇“太极”

　　姚先生只能致电电视购物上的订购热线，对方表示已经知晓，会在近期给出答复，但是之后一直没有音信。再联系后，又说领导不在。之后连续的十几个电话，对方都找尽理由推脱。

　　昨天，记者拨通了订购热线。工作人员称，订购中心在杭州。当问到在宁波是否有维修站时，她很肯定地说“有”，具体要看手机盒子里的维修单子。

　　不过，姚先生称，维修单上根本没有地址和通讯方式。

　　记者了联系厂家贵州省贵阳市振华(集团)科技股份有限公司，但接电话的却是一位自称深圳分公司负责售后服务的林姓工作人员。

　　对于记者的提问，她一直表示说她只是负责售后服务这一块的，姚先生要退换，应该去找订购中心。

　　之后，记者通过百度搜索，发现新华、搜狐等多家网站转载了关于OBEE手机虚假广告的新闻，而且这个品牌的手机质量与售后服务遭到了颇多网友的质疑。

　　消协：电视购物需谨慎，切莫贪小失大

　　江北区消费者权益保护协会的一位王姓工作人员接受了记者采访。她说，碰到这样的事情他们也很为难，处理难度很大。姚先生是通过电视购得这个手机的，购买地不在宁波，售后服务也不在这边，他们没有权利受理。

　　姚先生原本是可以根据发票上的地址去当地的消协进行投诉的，但是他只有收据，没有正规的发票，这对维权很不利。

　　王姓工作人员提醒说，电视购物或者网购有一定的风险，售后服务也不一定有保障。“当维权花费的成本和精力远远超过了购买东西的价值的时候，很多人都会想算了。”她说：“希望消费者在电视或者网络购物的时候多个心眼，千万不要因小失大。”