浙江在线12月17日讯 最近，杭州天都城天星苑2幢1单元的业主们找到我们，诉说他们的遭遇，他们觉得自己的生活提心吊胆的。而这份担忧却是来自于水。原来，他们的新房刚刚交付，而楼道的水阀竟然说爆就爆了，把他们的新房搞得一塌糊涂。

　　杭州天都城天星苑2幢1单元的业主们对记者说，当时闯祸的就是顶楼16楼的水表箱，因为单元里是一梯三户，所以水表箱里有三处管道，分别连接着三套水表和水阀。就在几天前，其中一个水阀突然爆掉了，里面的自来水喷了出来，顿时楼道里水漫金山。

　　杭州天都城天星苑2幢1单元业主：“里面就像水塘一样都是水，16楼到12楼基本都是水。”

　　“这个水阀里的水漏出来以后，慢慢渗到墙壁里面去，里面都长污花了。”

　　原来，与水表箱所在的位置一墙之隔，正好是一梯三户中间套的卧室。当时顶楼水阀爆掉后喷出大量的自来水，这面墙就长时间的整体泡在水里，而且积水从上到下从顶楼16楼一直渗到10楼下面。在这些楼层的卧室墙面上，都无一例外的可以看到渗水的痕迹。因为怕水表箱再次发生漏水、积水的事情，当时还有一名业主一气之下把水表箱地板凿了一个洞。

　　杭州天都城天星苑2幢1单元业主：“我这里是一个衣柜，而且以后这里是铺木地板，现在我一直很担心以后住进来了怎么办。我衣服放进去了，衣柜要烂掉了，地板烂了都要敲掉，谁给我负责？”

　　我们找到了负责房屋售后维修的杭州天都城的客服中心，客服工作人员证实了住户的说法，天星苑2幢1单元顶楼的水表箱水阀确实爆掉过，当时出水量巨大，连电梯都被迫停掉了。“上次具体什么原因我也不知道，反正就是上面有一个阀门爆掉了，大概是水冲上去了，压力太大冲掉了。”

　　天都城客服工作人员说顶楼水阀爆掉只是个案，他们修过两次，换了水阀，已经修好了。但业主们却并不这么认为，他们带记者检查了每层的水表箱，发现里面的水阀都是湿漉漉的，虽然没有很明显的直接漏水，但还是可以看到黑色的金属管壁上有亮晶晶的水滴。业主们说，整栋楼房的水阀质量普遍存在问题。对此，当时进行过检查维修的天星苑物业管理处是这么解释的。“这是上次修过以后还有水没有干。我们已经派人拿抹布去擦了。”

　　为什么几乎每个楼层的水阀表面都是湿的？对于这个问题，杭州天都城客服中心的工作人员却给出了不同的解释。

　　杭州天都城客服中心工作人员：“高层是加压的，加压了你不用(水)一直在里面有点渗是有可能的，因为你没有使用这是新的东西，过一段时间螺丝涨紧了就没有问题了。”

　　但是业主们认为，整栋楼用的是同一种水阀，顶楼的水阀因为承受的压力最大首先爆掉，现在虽然更换了，但却是同一批水阀，换汤不换药；而其他楼层的水阀也现在也在渗水，发生类似事故只是时间问题。业主们担心，开发商可能因为赶工期，粗制滥造。

　　杭州天都城天星苑2幢1单元业主：“当时他们就是为了赶工期，所以把我们那水阀随便做一下，怕我们退房。”

　　业主们要求整体更换这批水阀，但是天都城客服中心明确拒绝了。他们坚持，虽然整栋楼使用的都是同一批水阀，但只要水阀没有明显损坏，他们就没有理由向厂家要求更换。“(那要什么程度呢？)如果成滴的话肯定是不行了。我们就是以这个为标准让他们去修、去换。”

　　杭州天都城天星苑2幢1单元业主：“我现在刚开始装修，但是如果我住进来了呢，地板铺好了呢，谁来给我保障？这永远是个隐患。”

　　专家建议，业主们如果对水阀的质量有质疑，最直接的办法是要求查看这一批次的水阀的合格证，现在天都城客服中心表示当时负责安装水阀的不是他们部门，所以拿不出水阀的合格证。如果对方拿不出合格证，业主们就可以主张更换这批不合格的水阀；如果这一批次的水阀没有有合格证，业主们就需要向质监部门进行举报。