个小小的标识，竟然成为困扰宁波数千出口企业的大问题。昨日，记者从宁波检验检疫局召开的“宁波出口商品标识论坛”上获悉，今年以来宁波竟然有三成产品的退货，原因不是产品质量不合格，而是一个小小的标识不符合出口目的国的要求。

　　检验检疫局专家提醒广大企业，标识是出口商品的“护照”。在欧美国家，产品标识也是产品质量的一部分，标识不符合要求，将首先被判为质量不合格而遭退货或被通报，给企业造成损失。

　　一企业误贴标识损失30多万美元

　　据检验检疫局通报，近期宁波市有一家生产插头插座的电气企业，因为在产品以及外包装上误用CE标识而被西班牙方面通报，其5批产品全部被退货，被退运货物总价值达30多万美元，这还不包括海运费、集装箱费等费用。

　　“实际上，这家企业完全是‘画蛇添足’，因为欧盟规定插座插头不能贴CE标识。”检验检疫专家告诉记者，根据欧盟规定，使用CE标识必须要有产品使用的欧洲标准和适用的欧盟指令，但家用插头、插座产品并没有适用欧盟指令，因而不能使用CE标识。

　　生产电风扇的宁波杰思罗电器有限公司，没有对客户送来的标签进行审核就将其贴到了产品上。检验检疫人员在该产品出口前的质量抽检中发现，该产品的标签所标电器功率与实际产品不符，而且其标识没有达到出口目的国的要求。了解情况后，公司只得进行返工。“货物都装上集装箱了，却发现了标识问题，为此我们损失了退柜费、返工费等费用好几万元。幸好是在出口前发现，不然损失更大。”宁波杰思罗电器公司品质管理部戚文告诉记者。

　　三成退货是因标识不符合要求

　　标识尺寸是小，但引起的问题却不小。

　　在金融危机的大背景下，今年宁波市遭遇退运的货物却有增无减，其中标识不符合进口国要求，成为退运的一大原因。

　　据宁波海关统计，今年1至11月宁波市出口遭退运货物5304万美元，比去年同期增长14.1%。其中私营企业是主要遭退运的企业，退运货物价值2624万美元，同比增长15.9%，占退运货物总额的49.5%；退运货物以机电产品为主，价值3080万美元，同比增长16.3%，占退运货物总额的60.5%；退运地区主要集中在欧盟、韩国和美国，三者合计占出口退运总值的67.3%。而据口岸部门分析，这些退运的商品中，有三成退货是因为标识不符合进口国的要求而造成的。

　　检验检疫局实验室的检测情况也发现，产品标识不符合要求，成为众多出口产品出质量问题的主要原因之一。据检验检疫局公布的数据，今年以来，宁波检验检疫局电气实验室在对出口电器的型式试验检测当中，检出不合格产品937批次，其中有602批次与标识有关，占比达到64%。而轻工产品检测中心在对出口玩具的检测中也发现有126批次玩具检测不合格，其中涉及标识的有93批次，占比高达74%。此外，今年宁波市有9批出口产品因标识问题而被欧盟通报，占被通报数的7.8%。这些都说明标识问题已经成为影响宁波出口企业的一大问题。

　　根据检验检疫局实验室的分析，标识问题主要表现为：标识内容与产品状况不一致，标识的尺寸、比例不符合进口国的要求，标识的位置不准确，标识乱贴等。

　　宁波市出口企业对标识问题不够重视

　　据检验检疫部门调查分析，有三大原因导致小小的标识成为困扰宁波产品出口的一大问题。

　　一是宁波市出口企业对标识问题不够重视。宁波赛尔富电子有限公司副总经理俞振飞告诉记者：“以前我们总认为重视产品的质量最关键，而标识很不起眼，也没什么技术含量，更不影响销售，因此没怎么研究国外有关标识的政策。”

　　二是宁波市众多出口企业对客户送来的标识未经审核就立即采用，但因客户的各种原因，最终造成标识不符合进口国要求。检验检疫部门在调查中发现，在宁波市众多的OEM企业中，有90%的企业对客户非常信任和依赖，对客户送过来的商标未经任何审核和检查，就直接使用。而客户往往由于对标识并不专业，造成标识不符合要求，从而导致标识问题。据爱伊美集团常务副总李铁占介绍，该公司曾经接到过韩国客人的一批订单，对方也送来了标识，但在出厂前的质量抽检中发现，该标识上的英文竟然是“MADE IN KOREA”，造成该批产品因标识不准确全部返工。

　　三是欧美各国新的标识规定层出不穷，出口企业并未对此引起重视，导致众多标识来不及更改而造成标识不符合进口国要求。欧盟、美国等都对标识作了详细严格的规定，特别是美国最近出台的《消费品安全改进法案》中在关于可追踪标识方面明确规定，如果标识不满足可追溯的要求，产品可立即被召回。而宁波市企业对此知之甚少，在标识的标注方面没有与此相衔接。

　　应及时了解目标市场有关规定

　　对于宁波市广大出口企业因对标识不够重视频频导致货物遭退运的现象，宁波检验检疫局副局长李忠榜指出，在国外，消费者购买产品首先看标识，出口产品标识也是企业质量的重要组成部分，企业千万不可忽视，不能“因小失大”。检验检疫部门将不断地开展各类专题培训，向出口企业传递有关标识的信息，为出口企业准确使用标识做好服务和引导工作。

　　他还向出口企业支招：企业不仅要想方设法了解出口目的国有关标识的详细法律法规，同时还应在企业内部的管理流程和管理制度上增加检测标识的内容和人员，使产品标识能够成为增加宁波出口商品竞争力的砝码，而不是影响产品质量的因素。同时，企业在与客户签订合同时，要加强标识方面的审核，以免货物进关时因缺少合格的标签而遭退货。

　　为了帮助宁波电器企业详细了解国外关于标签标识的法规，宁波检验检疫局经过2年的努力，组织专家研究了国外主要国家的家电产品标准，汇编成一本速查手册《家电产品标识和说明要求指导手册》。对此有需要的企业可以向宁波检验检疫局具体咨询索取该《手册》。

　　另据记者了解，从下月1日起，欧盟有关产品标识的2项法规“765／2008／EC”和“768／2008／EC”将正式实施。这两项法规规定了欧盟CE标识的使用范围和使用办法，尤其规定从下月起，如果产品出口到欧盟，误用滥用CE标识，将受到欧盟的重罚。相关企业对此要引起足够重视。

　　据东南商报 作者 殷浩 周燕华 顾勇蓉